管理量表手冊/工具性支援

工具性支援 (alpha = 0.74)

描述

借鑑社會支援理論，並利用兩個低收入工人的樣本資料，作者開發並驗證了一個家庭支援型主管行為（FSSB）量表。FSSB 被概念化為一個多維的上位結構，具有四個下位維度：情感支援、工具性支援、榜樣行為 和 創造性的工作-家庭管理。多層驗證性因素分析和多層迴歸分析的結果提供了結構效度、效標效度和增量效度的證據。

定義

家庭支援型主管行為被定義為主管表現出來的支援家庭的行為。

工具性支援是反應性的，並且與主管在日常管理事務中以支援個別員工的工作和家庭需求的形式提供支援有關。

專案

• 我可以依靠我的主管在我需要的時候幫助我解決時間安排衝突。
• 我可以依靠我的主管確保當我遇到意外的非工作需求時，我的工作責任得到處理。
• 我的主管與員工有效合作，創造性地解決工作和非工作之間的衝突。

來源

• Hammer 等人 (2009)：家庭支援型主管行為 (FSSB) 多維量表的開發與驗證。《管理學雜誌》，第 35 卷，第 4 期，第 837-856 頁。