管理量表手冊/情報生成

情報生成 (alpha = 0.65)

描述

為了改進操作化和心理測量特性，修改了 Kohli 等人 (1993) 提出的市場導向量表 (MARKOR)。由此產生的市場導向量表 (MO) 包含三個維度：情報生成、情報傳播 和 響應能力。

專案

• 我們每年至少對終端使用者進行一次調查，以評估我們產品和服務的質量。
• 在我們部門，關於競爭對手的情報是由多個部門獨立生成的。
• 我們定期評估商業環境變化 (例如：監管) 對客戶的可能影響。
• 在本部門，我們經常收集和評估一般的宏觀經濟資訊 (例如：利率、匯率、GDP、行業增長率、通貨膨脹率)。
• 在本部門，我們與政府和監管機構的官員保持聯絡 (例如：農業部、FDA、FTC、國會)，以便收集和評估相關資訊。
• 在本部門，我們收集和評估可能影響我們業務的一般社會趨勢資訊 (例如：環境意識、新興生活方式)。
• 在本部門，我們會花時間與供應商交流，瞭解更多關於他們業務的各個方面 (例如：製造流程、行業實踐、客戶)。
• 在本部門，只有少數人收集競爭對手資訊。（反向編碼）

來源

• Matsuno 等人 (2000)：MARKOR 量表的改進和驗證。市場營銷科學研究院學報，第 28 卷，第 4 期，第 527-539 頁

評論

克朗巴赫係數過低。