管理量表手冊/響應性
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為了改進操作化和心理測量屬性，對 Kohli 等人 (1993) 提出的市場導向量表 (MARKOR) 進行了修改。由此產生的市場導向量表 (MO) 具有三個維度：情報生成、情報傳播 和響應性。
- 由於種種原因，我們往往忽視了客戶對產品或服務需求的變化。（反向編碼）
- 我們銷售的產品線更多地依賴於內部政治，而不是真實的市場需求。（反向編碼）
- 即使我們認為新供應商比現有供應商更好，我們也遲遲不願意與他們開展業務。（反向編碼）
- 如果主要競爭對手針對我們的客戶發起密集的營銷活動，我們會立即做出反應。
- 該業務部門的不同部門的活動協調良好。
- 即使我們制定了一個很棒的營銷計劃，我們也可能無法及時實施。（反向編碼）
- 如果一個特殊利益團體（例如，消費者團體，環境團體）公開指責我們有損害業務的行為，我們會立即回應批評。
- 與競爭對手相比，我們往往需要更長的時間才能對監管政策的改變做出反應。