管理量表手冊/主動改進

主動改進 (alpha = 0.91)

描述

在完成文獻回顧後，量表開發分五個階段完成。前兩個階段側重於條目生成和定性驗證。第三階段（定量試點測試）涉及德國 220 名物流經理的樣本。第四階段利用 250 名美國物流經理的樣本複製了這些發現。最後階段透過評估從一般量表改編的以成本和服務為中心的量表在德國 298 名物流經理的獨立樣本中的價值，對先前兩個階段中測試和複製的一般量表進行區分。

定義

主動改進指的是個人，鑑於潛在的創新對其客戶有益，主動增強為該特定客戶提供的服務。

條目

• LSP 不斷提出改進活動的建議，即使這些活動不在其直接責任範圍之內。
• 當情況發生變化時，LSP 會自行修改物流活動和流程，如果這樣做有用且必要。
• LSP 透過向我們提出改進建議來展現主動性。
• LSP 表現出高度的創新性。

來源

• Wallenburg 等人 (2010)：開發物流外包關係中主動改進的量表。《國際物流管理雜誌》，第 27 卷，第 1 期，第 5-21 頁。

相關量表

• 主動成本改進
• 主動績效改進