資訊科技與倫理/社交媒體與衝突

社交媒體在當今社會扮演著重要的角色，它讓使用者能夠線上分享內容、與朋友聯絡以及瀏覽內容。對社交媒體最簡單的定義是一個為人們建立的平臺，讓人們可以在虛擬社群中互動、分享、建立和討論。社交媒體的形式很多，包括論壇、照片分享應用、專業社交應用、微博以及 YouTube 等娛樂網站。社交媒體起源於 1997 年，當時出現了一個名為“六度”的網站，使用者可以在該網站上建立個人資料並新增朋友。自社交媒體誕生以來，社會已經發展了很長一段時間，以至於現在似乎離不開它。它讓使用者能夠建立運動、為共同目標協作、影響政府官員，甚至推翻政權，所有這些都無需面對面協調。

社交媒體使用量的急劇增加確實對全球產生了很大影響。雖然社交媒體非常適合將人們聚集在一起，如阿拉伯之春所見，但它也可以被用來煽動衝突和宣傳。虛假資訊活動不斷進行，傳播虛假資訊以煽動民眾內部的衝突。線上向用戶展示的內容是根據他們的興趣和群體而制定的，導致人們看到符合他們議程的內容，無論這些內容是否正確或暴力。由具有高度影響力的人士在社交媒體上散佈假新聞，導致其他人追隨並根據虛假資訊製造衝突。雖然社交媒體可以用於許多偉大的事情，但也存在許多問題，例如虛假資訊和衝突，需要解決。^[1][2]

歷史

雖然社交媒體在衝突中的使用是最近才出現的現象，但它在戰爭和衝突期間使用通訊技術的歷史可以追溯到幾個世紀前。從印刷機到電報、無線電和電視，每一次重大技術進步都讓人們能夠以前所未有的方式傳播資訊和影響公眾輿論。社交媒體的現代史可以追溯到 21 世紀初，當時 Facebook、Twitter 和 YouTube 等網站開始流行。然而，社交媒體在衝突中的廣泛使用是近期的現象。

15 世紀印刷機的發明使資訊的廣泛生產和傳播成為可能，包括報紙和小冊子，這些在傳播美國革命期間的革命思想方面至關重要。19 世紀中葉，電報的發明使得遠距離快速通訊成為可能，並被廣泛用於美國內戰期間傳送軍事命令和新聞更新。在第一次世界大戰和第二次世界大戰期間，廣播成為向士兵和平民傳播新聞和宣傳必不可少的工具。無線電也被用來在冷戰期間宣傳意識形態。電視在越南戰爭期間成為一種主要的媒體，它展示了戰爭的殘酷景象，改變了公眾輿論。美軍利用衛星技術和電視直播來影響海灣戰爭的公眾形象。

社交媒體在衝突中使用的第一個例子之一發生在 2009 年伊朗的綠色運動期間。伊朗人使用 Twitter 傳播有關政府鎮壓的資訊，並組織反對有爭議的總統選舉的抗議活動。Twitter 成為伊朗人繞過政府限制並將資訊與世界其他地區分享的重要工具。

2010 年的阿拉伯之春起義是社交媒體在衝突中使用的另一個里程碑。活動人士使用 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網站協調抗議活動，並交流有關政府迫害的資訊。社交媒體也被用來突出人權侵犯，併為抗議活動爭取國際支援。

社交媒體在 2011 年開始的敘利亞內戰中發揮了重要作用。敘利亞活動人士使用 Facebook 和 Twitter 等網站傳播有關政府暴行的資訊，並組織反政府抗議活動。平民使用社交媒體捕捉戰爭的人間代價，釋出他們目睹的破壞和暴力的影片和照片。

最近，社交媒體在緬甸羅興亞危機等衝突中被用來傳播虛假資訊，並鼓勵對少數民族進行暴力。同樣，社交媒體在葉門的持續衝突中被用來突出人權侵犯，並提高對局勢的認識。^[3]

社交媒體在衝突中的作用

社交媒體對社會許多方面產生了重大影響，包括國際衝突。社交媒體影響衝突的最顯著方式之一是使資訊和新聞報道民主化，讓公眾關注以前未被報道或被壓制的問題。這賦予了邊緣化群體面對暴君和壓迫政權的有力聲音，繞過了傳統媒體機構，這些機構一直控制著敘事。這些組織有時積極參與兜售國家敘事，從而歪曲公眾輿論，有利於權勢集團。社交媒體對於反擊這種宣傳和將權力歸還於普通民眾至關重要。但是，社交媒體也被用來傳播虛假資訊、煽動暴力和操縱公眾輿論。

社交媒體在衝突中的積極影響之一是，它放大了聲音，幫助提高了意識，讓來自不同文化、背景和社會經濟地位的個人能夠相互聯絡，更好地瞭解不同的人民及其奮鬥。社交媒體還讓個人能夠說出自己的親身經歷，為衝突提供更個人的視角。這種互動有助於形成知情且細緻入微的觀點，同時考慮人類的經歷和苦難。這種行動主義有助於形成公眾輿論，從而創造壓力團體來影響政策決定。這可以幫助實現有利的政策變化或增加人道主義援助。^[4]

在世界所有主要起義和衝突中，社交媒體都扮演著至關重要的角色，成為抗議者和活動家手中的重要工具。社交媒體平臺，如 Facebook、Twitter、Telegram 和 Instagram 上的即時資訊共享，使抗議者能夠組織和傳播最新資訊，從而實現更順暢和協調的動員。組織者可以使用社交媒體協調後勤工作，例如抗議活動的集會地點和路線。這也為抗議活動帶來了靈活性與不可預測性，使得當局難以壓制抗議者。社交媒體的病毒式傳播特性，透過有針對性的放大，將此類資訊傳播給了更廣泛的受眾。這有助於吸引更多支持者和參與者加入隨後的抗議活動。 然而，社交媒體在衝突中的使用也引發了政府和政權的回應，旨在壓制此類抗議活動。在克什米爾和伊朗等地的抗議運動中，當局透過長時間全面封鎖網際網路來壓制異議，阻礙了來自事件中心的訊息傳播。

在衝突地區，社交媒體的影響是真實可觀察的，可以帶來正面影響。然而，社交媒體在衝突地區也有可能造成很大危害。社交媒體允許惡意行為者傳播宣傳，正如我們已經看到社交媒體的病毒式傳播特性如何被用來傳播資訊。傳播宣傳的人也使用這些方法來散佈誤導性資訊。此類宣傳的目的是透過捏造事實、以半真半假的資訊來迷惑大眾。宣傳在回聲室中找到立足點，因為它證實了特定群體所持有的偏見，這使得衝突解決變得非常困難。社交媒體平臺的演算法旨在提高情緒化內容的可見度以驅動參與度，從而進一步傳播此類宣傳。由於社交媒體的匿名性，缺乏即時後果，使得此類行為滋生和發展。政府和國家行為者也使用社交媒體，將其宣傳作為更廣泛的戰爭策略的一部分。

除了國家實體外，極端主義團體也利用社交媒體招募天真無邪的個人，以增加他們的數量。極端主義團體使用有針對性的宣傳，旨在影響年輕人加入他們的意識形態。這種易受影響的人，尤其是來自衝突地區的、對其他群體有先入為主的偏見的人，很容易成為這些團體的獵物。極端主義團體還使用社交媒體傳播關於製造爆炸物和培訓材料的危險文章。

社交媒體平臺是豐富的資訊來源，敵人可能會利用它們來收集有關目標的情報。例如，他們可以監控關鍵人物或政府機構的個人資料和活動，以收集敏感資訊，發現弱點或跟蹤旅行路線。敵對勢力還可以利用這些資訊進行社會工程攻擊，滲透敏感設施。間諜機構利用這些資料對邊境上的孤獨士兵發動釣魚攻擊，以提取敏感的地理位置資訊。此外，地理標記資訊可以幫助敵對勢力確定目標的行動軌跡，識別他們經常去的地方，甚至發現未公開的地點。社交媒體資料可以幫助找到潛在的漏洞，並確定可能更容易被操縱或招募的個人。

總而言之，社交媒體在全球衝突中扮演著複雜而多方面的角色。雖然技術促進了有益的變化，提高了意識，但也助長了虛假資訊、暴力和分裂的傳播。因此，在考察社交媒體在衝突中的作用時，評估其正面和負面影響至關重要。

社交媒體在衝突中的案例

社交媒體已在世界各地的無數衝突中被使用。以下是一些例子。

敘利亞內戰

敘利亞危機始於 2011 年，是 21 世紀最致命的一場危機之一。在危機初期，活動家利用社交媒體網站，如 Facebook、Twitter 和 YouTube，拍攝暴力事件並爭取支援。社交媒體也被用來協調抗議活動，並傳播有關政府迫害的訊息。

阿拉伯之春

社交媒體在阿拉伯之春中發揮了至關重要的作用，阿拉伯之春始於 2010 年底的突尼西亞，並迅速蔓延到整個阿拉伯世界。活動家利用 Facebook、Twitter 和 YouTube 等平臺來計劃抗議活動，傳達有關政府迫害的資訊，並突出人權侵犯。

烏克蘭革命

2014 年，社交媒體在導致烏克蘭總統維克多·亞努科維奇下臺的抗議活動中發揮了至關重要的作用。活動家利用 Twitter 和 Facebook 等平臺交換資訊和組織抗議活動，社交媒體在捕捉警察暴力和人權侵犯方面發揮了至關重要的作用。

伊拉克和黎凡特伊斯蘭國 (ISIS) 的宣傳

ISIS 使用社交媒體傳播宣傳和招募新成員。Twitter 和 YouTube 被用來傳播斬首和其他暴力行為的錄音，以及傳播極端主義信仰，並鼓勵他人加入該組織。

羅興亞危機

緬甸的危機已見證了社交媒體被用來傳播虛假資訊，並鼓勵針對少數族裔社群的暴力行為。Facebook 尤其強大，網路上散佈著虛假新聞和仇恨言論。

2016 年美國總統大選

俄羅斯特工利用 社交媒體 平臺，如 Facebook 和 Twitter，傳播 虛假資訊，並在美國選民中製造爭端。

正面和負面影響

社交媒體已成為現代文化不可或缺的一部分，它是一種溝通、資訊分享和自我表達的方式。雖然社交媒體可以對沖突產生積極影響，例如賦予社群進行和平抗議的能力或為邊緣群體發聲，但它也會對爭端產生負面影響，加劇衝突。在本篇文章中，我們將探討社交媒體對沖突的積極和消極影響，並提供相關示例。

積極影響

動員社群進行非暴力抗議

像Facebook和Twitter這樣的社交媒體平臺在協調2011年始於突尼西亞的阿拉伯之春抗議活動中發揮了重要作用，並蔓延到其他中東和北非國家。這些平臺使人們能夠分享他們的想法並倡導變革，導致突尼西亞、埃及和利比亞的威權政權垮臺，以及其他國家在社會和政治方面的進步。

賦予邊緣群體力量

社交媒體為邊緣群體發聲，使他們能夠表達自己的觀點，講述自己的故事，並與志同道合的人建立聯絡。#MeToo運動始於2017年，利用社交媒體提高對性騷擾和性侵犯的認識，鼓勵受害者分享他們的故事，並追究施害者的責任。這場運動引發了全球範圍內關於性騷擾的討論，並導致各種工作場所和行業的政策改革。

促進對話和衝突解決

社交媒體為持有不同意見的人提供了一個平臺，讓他們能夠進行建設性討論，從而提高理解和促進和平建設。在北愛爾蘭，“我們共同的未來，北愛爾蘭”Facebook小組彙集了來自不同背景的個人，討論該地區的未來，促進持相反政治和文化觀點的人之間的建設性對話。

消極影響

傳播虛假資訊和宣傳

社交媒體可以用來傳播誤導性資訊和分裂性內容，加劇衝突並製造緊張局勢。在2016年美國總統大選中，俄羅斯政府利用社交媒體平臺傳播虛假資訊和宣傳，導致政治體制的進一步兩極分化和不信任

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放大仇恨言論和煽動暴力

社交媒體可以放大仇恨言論和煽動暴力，加劇衝突。透過社交媒體平臺傳播的仇恨言論和煽動暴力助長了緬甸的羅興亞難民危機，Facebook因未能阻止傳播仇恨言論和虛假資訊而受到批評，這些資訊加劇了對羅興亞穆斯林的迫害。

助長網路欺凌和騷擾

社交媒體平臺可以助長網路欺凌和騷擾，對個人和社群造成傷害。Gamergate事件始於2014年，涉及對遊戲行業的女性進行網路騷擾和恐嚇。這種騷擾突出了加強協議和保護措施以防止網路騷擾的必要性。

總之，社交媒體對沖突既有積極影響，也有消極影響。雖然它可以用來動員社群進行和平抗議，賦予邊緣群體力量，促進對話和衝突解決，但它也可以透過傳播虛假資訊和宣傳，放大仇恨言論和煽動暴力，以及助長網路欺凌和騷擾來加劇衝突。認識到這些後果並適當使用社交媒體來促進建設性對話、理解和和平建設至關重要。

倫理考量

在世界各地，社交媒體在衝突中的使用越來越普遍，活動家和政府都在利用這些平臺進行動員、溝通和宣傳。雖然社交媒體可以成為促進社會變革和引起對人權侵犯行為關注的強大工具，但它也引發了一些必須考慮的倫理問題。

言論自由

言論自由是美國人珍視的一項權利。作為國家建立背後的創始理念之一，言論自由一直是人們關注的焦點，涉及到應該賦予多少自由以及應該進行多少監管。無論您身處美國境內還是境外，都進行過類似的討論，探討個人可以擁有多少自由，特別是在社交媒體空間中。

一方面，社交媒體可以成為促進言論自由的重要工具，使個人和群體能夠表達他們的觀點和意見，併為和平目的進行動員。然而，言論自由也可以用來傳播仇恨言論，散佈虛假資訊，並煽動暴力。這就引發瞭如何平衡言論自由權與保護個人和群體免受傷害的必要性這一問題。

"社交媒體平臺在他們允許的言論和從平臺上刪除的言論方面做出了艱難的決定。他們允許國家元首傳播被普通公民表達時會被封鎖的觀點。他們審查活動人士對獨立國家的訴求，將其標記為仇恨言論或恐怖主義內容。" 社交媒體公司透過使用內建演算法來實現這一點，這些演算法允許公司搜尋無數概念，包括使用者參與的熱門詞語、使用者對論點的反應、照片分享方式或報告的濫用內容。此外，這些演算法允許公司對所有內容進行稽核，並有能力壓制或完全從流通中刪除帖子。

"社交媒體公司對線上言論，以及更廣泛意義上的公共話語所擁有的這種權力，被認為是一種新型的治理形式。它之所以特別強大，是因為社交媒體公司所青睞的規範可以透過社交媒體平臺的架構直接實施。沒有協商、申訴或挑戰途徑。使用者很少有機會拒絕以這種方式實施的規範。雖然公然不合法的規範可能會引發抗議，但社交媒體公司為了迎合現有的當地規範而做出的選擇，而這些規範違反了國際人權規範，卻很常見。"

從全球視角來看，社交媒體上的言論自由是一個複雜的問題，受各種法律、道德和文化因素的影響。例如，不同國家的法律框架會對社交媒體上言論自由的保護程度產生重大影響。在法律更嚴格的國家，社交媒體公司可能需要遵守政府的要求，刪除內容，即使這些內容在其他國家的法律下受到保護。此外，雖然社交媒體公司確實擁有對內容進行稽核的權力，但這種權力並非無限。公司必須平衡保護個人免受傷害的必要性與言論自由權，並且必須應對關於什麼是仇恨言論或煽動暴力的複雜問題（如果這些是他們希望在網站上防止出現的概念）。此外，社交媒體公司的規範和價值觀是由公眾輿論塑造的，公司可能會根據使用者或倡導團體的壓力調整其內容稽核政策。因此，社交媒體上的言論自由是一個不斷發展的問題，需要持續關注和考慮。

社交媒體公司和使用者的責任

社交媒體公司有責任監管內容並防止有害資訊在其平臺上傳播。這包括刪除傳播仇恨言論或煽動暴力的帖子，以及禁止違反其服務條款的使用者。然而，社交媒體公司的責任並不總是明確的，內容監管的決定可能會受到政治考量、文化規範和經濟利益的影響。

這種監管對於網站的公開執行是必要的，但在進行監管時需要進行大量的審查。這是人們享受社交平臺的代價，透過這些平臺，他們可以進行交流。"Facebook、Twitter 和 Google 不僅明確承諾負責任地行動，而且實際上在許多方面增強了其使用者的公民身份，例如，為民主活動家提供平臺。不足和矛盾也變得可見，例如，社交媒體提供商未能提供足夠的隱私保護，從而抑制了公民身份。" 當然，這是在不同的監管水平上進行的。Twitter 以其較低的社群標準而聞名，特別是在埃隆時代，言論自由得到強調，與其他平臺（如 TikTok）相比，後者幾乎立即刪除攻擊性內容。然而，重要的是要注意，在試圖確保社交媒體的道德使用時，你不能僅僅依賴公司。責任也掌握在使用者手中。社交媒體使用者應該利用他們從小就養成的道德和原則，以確保儘可能有效地進行線上對話。不僅在釋出內容方面，而且在他們看到的所有應用內容方面。此外，使用者需要保持對線上內容的警覺，因為很容易陷入思想的回聲室，並無限地強化自己的想法。"

目前，社交媒體網路都是自我監管的。這是因為這些網站屬於公司所有，因此無法受到美國政府（這些公司中的大多數都位於美國）的監管。美國已經裁定，社交媒體應與印刷媒體相同，這使得這些網站在第一修正案權利的言論保護方面擁有不可思議的優待。這種優待意味著，總的來說，線上交流是不受監管的。"

社交媒體公司有責任監管內容並防止有害資訊在其平臺上傳播。這包括刪除傳播仇恨言論或煽動暴力的帖子，以及禁止違反其服務條款的使用者。然而，社交媒體公司的責任並不總是明確的，內容監管的決定可能會受到政治考量、文化規範和經濟利益的影響。同樣重要的是要注意，社交媒體公司因未能採取足夠措施防止其平臺上的錯誤資訊和虛假資訊傳播而受到批評，特別是在選舉和公共衛生方面。此外，社交媒體公司用於推廣內容和定位廣告的演算法可能會強化現有的偏見，並助長極端主義觀點的傳播。因此，對於社交媒體公司來說，持續評估其政策和做法至關重要，以確保它們正在促進一個安全健康的線上環境。

監視和審查

社交媒體可以被政府和其他行為者用作監視和審查的工具。這引發了人們對隱私保護和言論自由權的擔憂。政府可能會利用社交媒體監控個人和群體，以及限制資訊獲取或壓制異議。在某些情況下，政府甚至可能關閉社交媒體平臺或完全阻止訪問這些平臺。

"社交媒體已成為美國執法和情報機構的重要資訊來源。國土安全部、聯邦調查局和國務院是眾多定期監控社交平臺的聯邦機構中的幾家，其目的包括進行調查、識別威脅、篩選旅行者和移民。這並不奇怪；正如美國最高法院所說，社交媒體平臺已成為“許多人……瞭解時事的主要來源，……在現代公共廣場上發言和傾聽，以及探索人類思想和知識的廣闊領域”——換句話說，參與公共生活和與他人交流的重要手段。”

說到聯邦機構對社交媒體的使用，美國有很多機構都在積極參與。包括：國土安全部 (DHS)、聯邦調查局 (FBI)、國務院 (State Department)、緝毒局 (DEA)、菸酒槍炮及爆炸物管理局 (ATF)、美國郵政局 (USPS)、國稅局 (IRS)、美國聯邦執法局和社會保障局 (SSA)。這些機構在社交媒體上的存在目的很多。但是，使用社交媒體的主要原因有四個。第一個是進行調查。社交媒體在美國被所有型別的人廣泛使用。這使得機構能夠將社交媒體用於各種預防措施，包括預防犯罪或恐怖主義，甚至提供正在進行的案件的證據。此外，這些機構利用社交媒體監控美國境內的局勢。他們監控以檢測威脅，並將社交媒體用作“地面上的耳朵”，以瞭解全國各地發生的事件。最後，這些機構利用社交媒體作為移民和旅行篩選審查的工具。主要用於驗證資訊或安全風險的證據。"

重要的是要注意，雖然社交媒體可以成為交流和資訊共享的強大工具，但它也容易被政府和其他尋求監視和審查個人或群體的行為者濫用。政府機構對社交媒體的使用引發了人們對隱私和言論自由的擔憂。在美國，眾多聯邦機構定期監控社交媒體平臺，其目的包括進行調查、識別潛在威脅和篩選移民和旅行者。這些機構包括國土安全部、聯邦調查局和緝毒局等。雖然將社交媒體用於調查目的可能會提供寶貴的資訊，但它也引發了人們對潛在的公民自由權利侵犯和政府權力過大的擔憂。此外，政府利用社交媒體進行監視和審查可能會對言論自由和民主參與產生寒蟬效應。

錯誤資訊和宣傳

社交媒體可以被用來傳播虛假資訊和宣傳，這些資訊可以被用來操縱公眾輿論並加劇衝突。這可能包括傳播假新聞，利用機器人和巨魔影響社交媒體對話，以及建立假社交媒體賬戶。錯誤資訊和宣傳的傳播會破壞對民主機構的信任，並加劇現有的衝突。

正如社交媒體在衝突中的使用例子所示，重要的是要意識到社交媒體在被惡意使用時對人們的影響力。"錯誤資訊"、"虛假資訊" 和 "宣傳" 這些詞有時會因為它們相似的含義而被互換使用。這與以正確資訊的幌子傳播虛假或誤導性資訊有關。換句話說，這可以被視為與可驗證事實的共同理解相矛盾或扭曲的資訊。但是，重要的是要區分這些概念和謠言或陰謀論。因為後者的定義不依賴於所做主張的真實性。"

偏見和歧視

社交媒體還會助長偏見和歧視，包括種族主義、性別歧視 和 同性戀恐懼症。這可能包括傳播有害的刻板印象，建立線上回聲室，以及放大仇恨言論。社交媒體公司有責任確保其平臺不會助長偏見或歧視，並採取措施促進多樣性、公平性和包容性。

然而，重要的是要注意，社交媒體不一定助長偏見和歧視，而是反映了社會中現有的偏見和歧視。有些人可能會爭辯說，社交媒體也可以透過為邊緣群體提供平臺、促進關於多元化和包容性的討論和教育來挑戰和打擊偏見和歧視。

未來影響

社交媒體 在導致暴力和騷亂的衝突和事件中發揮了重要作用。在阿拉伯之春期間，社交媒體被用來組織抗議和示威，導致領導人被推翻，並導致網際網路封鎖。在此之後，各國政府開始監控社交媒體平臺，以預測何時會因社交媒體而出現動盪。政治運動也利用社交媒體的力量來尋找目標受眾，傳播資訊和虛假資訊，這會影響選舉結果。社交媒體上的洩密和公開資訊可以引發網路運動，導致全國範圍內的大規模衝突，如 2016 年美國總統大選所示。

社交媒體 演算法 越來越複雜，導致世界各地資訊流上出現個性化內容。個人根據他們的興趣和感知的政治立場被歸類到不同的群體中，導致他們接觸到感興趣的群體和運動，引發大型集會和衝突。隨著越來越多的人加入線上平臺，社交媒體將促進更多衝突，因此瞭解演算法和減輕虛假資訊在 Facebook 和 Twitter 等平臺上的傳播至關重要。

監控感興趣的群體和組織也是限制社交媒體對沖突影響的有效方法。瞭解計劃和任何可能的暴力結果，可以讓人們對線上運動採取主動性，而不是被動性。妥善管理選舉有助於控制任何民事動盪或可能的衝突。如今，幾乎每場選舉都會使用各種社交媒體平臺，對從暴力到欺詐的各種行為進行積極監控。

為了領先於 社交媒體 衝突，需要提高對平臺的認識，並更好地管理運動。透過促進對沖突的早期應對，緩解衝突變得容易得多。使用人工智慧等現代技術來掃描 社交媒體 平臺上的衝突，以便在衝突失控之前將其扼殺，這一點至關重要。這些技術正在被用來將衝突聚集在一起，並可以用來在衝突爆發之前將其捕捉到。