華夏公益教科書:解決爭議

避免

解決爭議的最佳方法是在一開始就避免它。 對他人及其觀點表示尊重。 這主要意味著：不要簡單地撤銷爭議中的更改。

當有人進行您認為有偏見或不準確的編輯時，請改進編輯，而不是撤銷它。 在進行可能會引起其他使用者反對的重大更改時，提供良好的編輯摘要。 您喜歡的修訂不會透過撤銷來建立。 在討論頁面上討論有爭議的更改。 如果你遇到粗魯或不恰當的行為，請抵制以不友好的方式回應的誘惑，並保持禮貌。

遵循中立觀點 政策可以幫助您“防禦性”地寫作，並在寫作中限制您自己的偏見。

第一步：討論

解決衝突的第一步是討論問題。 使用與所討論模組相關的討論頁面，或在該使用者的討論頁面上聯絡對方。 不要在模組頁面本身進行爭議。 在討論問題時，保持冷靜，不要進行人身攻擊。 請記住，“不要人身攻擊” 包括對另一位編輯說“這需要一位知道自己在做什麼的人的專業意見”。 考慮對方的觀點，並努力達成妥協。 找到雙方都同意的具體領域，並在此基礎上進行建設，而不是專注於分歧領域。 假設對方是善意的，除非你有明確的證據證明相反。

在這一階段以及整個爭議解決過程，與其他方的交談不僅僅是滿足在進行到下一階段之前必須滿足的禮節。 持續的討論、尊重的考慮和認真的談判，即使沒有立即取得成功，也表明您有興趣找到一個好的解決方案。 拒絕以誠意追求討論表明您試圖升級爭議而不是解決爭議。 從長遠角度看。 維基流程旨在自我修復。 有爭議的部分將繼續發展，其他編輯可能會感興趣並帶來不同的觀點。

通常，最重要的事情是保持冷靜。 如果這種情況讓你生氣，你當時說的話和做出的反應可能不是你以後會為之自豪的，而且讓與你發生爭議的人生氣不會有任何幫助。 在此階段可能會有所幫助的事情包括

• 寫回復（即使是憤怒的回覆），但不要儲存，直到你有時間冷靜下來。
• 從衝突中休息幾天。
• 請朋友看看（可能是另一個華夏公益教科書使用者，來自其他維基的貢獻者，“現實生活”中的朋友，網路論壇朋友等）。

如果你認為可能走向爭論，在它變成一場激烈的爭論之前，正式提出徵求意見（見下面的第三步）也並非總是壞事。 還請記住，我們在華夏公益教科書上的政策是，我們應該在彼此的交往中保持禮貌：與其以牙還牙，不如通知管理員，如果與您發生衝突的人沒有遵循此政策。

妥協

妥協，不要僅僅因為你確信自己是對的而壓制其他編輯。

教科書不是前沿出版物，可能包含過時的共識內容 - 學生在“教科書”答案而不是正確答案上獲得最高分數，在一個好的機構中，學生在輸入兩者時會獲得最高的成績。 最新的發現可能需要被識別為這樣，並與公認的智慧一起輸入。

在內容爭議的情況下，在某個特定領域可能存在少數觀點。 教科書可以在一個單獨的部分包含這些觀點，前提是它們必須明確標記為這樣。 但是，明智的做法是為包含這種觀點提供至少一項同行評審的參考文獻。

在某些情況下，可能會發現一本書的範圍過大，不同的方法或重點相互干擾。 在這種情況下，可能確實需要兩本書（見華夏公益教科書：分叉策略）。

在關於演示的棘手爭議的情況下，所有各方可能需要同意聘請編輯委員會提供具有約束力的決定。

第二步：調解

如果事情變得有點棘手，可能需要請一些冷靜的頭腦看看並提供幫助；這可能足以解決問題。 聯絡經驗豐富的華夏公益教科書使用者，甚至管理員，以幫助調解這種情況。 經驗豐富的編輯通常精通華夏公益教科書的政策和編輯風格。 將導師或領導者帶入一本書的討論中，通常可以解決任何爭議，並提高書籍的整體質量和方向。

在內容爭議的情況下，可以要求華夏公益教科書：編輯委員會充當調解人，或對問題發表評論。 但是，編輯委員會可以自行決定是否拒絕此類請求。 爭議雙方可以相互同意，編輯委員會的調解應該具有約束力，這可能是清除僵局的好方法，以便可以完成該書。

第三步：徵求意見

如果調解未能產生可接受的結果，可以透過在閱覽室 中釋出帖子將問題提交給整個社群。 社群將就此事達成共識，社群的決定被認為是具有約束力和最終的。