華夏公益教科書:解決爭議

避免

解決爭端的最佳方法是首先避免它。尊重他人和他們的觀點。這主要意味著：不要在爭議中簡單地還原更改。

當有人進行了你認為有偏見或不準確的編輯時，改進該編輯而不是還原它。在進行可能會引起其他使用者反對的重大更改時，提供良好的編輯摘要。你希望看到的修訂不會透過還原來建立。在討論頁上討論有爭議的更改。如果你遇到粗魯或不恰當的行為，抵制用不友好的方式回應的誘惑，並保持禮貌。

遵循中立的觀點政策可以幫助你“防禦性”地寫作，並限制你在寫作中的偏見。

第一步：討論

解決衝突的第一步是討論問題。使用與相關模組關聯的討論頁，或在該使用者的討論頁上聯絡對方。永遠不要在模組頁本身進行爭論。在討論問題時，保持冷靜，並不要進行人身攻擊。記住，“不進行人身攻擊”包括對另一位編輯說“這需要來自了解他們所談論內容的人的專業意見”。考慮對方的觀點，並嘗試達成妥協。找到雙方都同意的地方，並在此基礎上進行構建，而不是專注於分歧的地方。假設對方是出於善意行事，除非你有明確的證據證明並非如此。

在這個階段和整個爭議解決過程中，與其他方交談不僅僅是滿足形式，然後才能進入下一階段。持續的討論、尊重的考慮和嚴肅的談判，即使沒有立即成功，也表明你對找到好的解決方案感興趣。未能真誠地進行討論表明你試圖升級爭議而不是解決它。從長遠考慮。維基過程的設計初衷是自我修復。有爭議的部分將繼續發展，其他編輯可能會感興趣並帶來不同的觀點。

通常，最重要的事情是保持冷靜。如果情況讓你生氣，你立即的評論和反應可能不是你以後會感到自豪的，而且讓與你發生爭議的人生氣不會有任何幫助。在這個階段可能有一些有幫助的事情，包括

• 寫回復（即使是憤怒的回覆），但不要儲存它們，直到你冷靜下來。
• 從衝突中休息幾天。
• 請朋友看看（另一個華夏公益教科書使用者，來自其他維基的同事，現實生活中的朋友，網路論壇朋友等）

如果認為情況可能朝那個方向發展，在它成為激烈爭論之前，提出正式的請求評論（見下面的第三步）也並非總是不好的主意。也要記住，我們在華夏公益教科書上的政策是，我們所有人都應該在相互交往中保持禮貌：請通知管理員，如果與你發生衝突的人沒有遵循此政策，而不是以牙還牙。

折衷

折衷，不要僅僅因為你確信自己是對的，就壓制其他編輯。

教科書不是前沿出版物，可能包含過時的共識內容——學生在“教科書”答案而不是正確答案上獲得最高分數，在一個好的機構裡，學生在輸入兩者時獲得最高分數。最新的發現可能需要被識別為這樣，並與公認的智慧一起輸入。

在內容爭議的情況下，有時特定領域可能存在少數觀點。教科書可以在一個單獨的部分包含此類觀點，前提是它們被明確標記為這樣。但是，為包含此類觀點，最好提供至少一個同行評審的參考文獻。

在某些情況下，可能很明顯，一本書的範圍太大，不同的方法或重點相互干擾。在這種情況下，可能確實需要兩本書（見華夏公益教科書：分叉政策）。

在關於展示的難以解決的爭議中，可能對所有各方來說，同意讓編輯委員會參與進來以做出具有約束力的決定是有益的。

第二步：調解

如果事情變得有點棘手，可能需要找一些冷靜的人進來幫忙；這可能足以解決問題。聯絡有經驗的華夏公益教科書使用者，甚至聯絡管理員，以幫助調解這種情況。有經驗的編輯通常精通華夏公益教科書的政策和編輯風格。讓導師或領導參與到一本書的討論中，通常可以解決任何爭議，並提高整體圖書質量和方向。

在內容爭議的情況下，可以要求華夏公益教科書：編輯委員會充當調解人，或對該問題發表評論。但是，編輯委員會可以自行決定是否拒絕此類請求。爭端雙方可以自行同意，編輯委員會的調解應具有約束力，這可能是清除僵局的有效方法，以便可以完成該書。

第三步：請求評論

如果調解未能產生可接受的結果，可以在閱覽室中釋出帖子，將該問題提升到整個社群。社群將就該問題達成共識，社群的決定被認為具有約束力且最終。