發展合作手冊/合作與溝通/溝通的關係內容
溝通總是涉及至少兩個人（或兩組人），他們在談論“某事”的同時，也定義了他們之間的關係和相互期望。通常，當溝通“失敗”時，並非是因為對“什麼”存在分歧，而是因為他們不同意對方提出的關係模式。
| 溝通的關係內容 |
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| 每一次溝通都有建立關係的目的。關係基本上分為三種類型：平等（朋友之間）和雙方的等級關係：成人-兒童和兒童-成人。例如，男女之間的關係也會在不同的階段和不同的時刻經歷所有這三種關係型別。如果雙方都接受對方提出的關係程度的識別，人際關係就得以建立。例如，在我們這裡，我父親而你是孩子——我教而你學。我們接受這一點。當某個學生做出反應，老師意識到他拒絕了老師的身份時，他們之間就會產生緊張，直到例如老師意識到，在那個特定的學科中，是學生更瞭解。所以，我接受對方作為老師（例如，當你對硬體清單提出疑問時）。一個人在不同時刻接受關係水平變化的彈性或能力對於關係極其重要。即使我們認為語言不同於溝通，我們也必須始終將等級關係視為溝通行為的必要目的。我們溝通是為了建立關係的層次，只有在建立了關係之後才能進行溝通。這又是 標點符號 的問題。 |
當我們溝通時，我們也告訴對方我們如何看待我們的關係：是優於、劣於還是平等。對方也做同樣的事情。如果對方認同我們的解讀，我們會感到舒適（他/她表現出劣勢，而我們把自己定位為優勢等）；如果對方拒絕我們的解讀，並提出我們認為不可接受的解讀，我們會感到不舒服（例如，雙方都希望被認為是相互優越）。
另一個令人不安的因素可能是解讀和建立等級關係的方式：等級秩序是為實現特定目標而建立的，還是體現了個人之間自然存在的優越/劣勢？
無論如何，相互定義的角色永遠不會是靜止的：不斷地重新定義或重申關係代表了人際溝通的軸心。因此，隨著溝透過程的進行，能力範圍不斷被重新定義，一個人在另一個領域中優於另一個領域的領域得到更好地定義，人們更好地理解有多少共同的利益和共同的利益以及多少利益是不同的或變得有效。因此，我們可以說，溝通是建立社會聯絡的過程，沒有群體身份就沒有社群（或社會）：當溝通達到目標時，身份就形成了。
溝通的目標是讓一群“我”接受自我認同為一個“我們”（具有共同目標和共同利益）。
大多數時候，關於關係的溝通不是明確的。大多數時候，溝通都花在談論“客觀”世界（超越他們關係）上。因此，相互的人際意圖是透過人們的溝通方式和相互交往的方式來隱含地闡明的。只有很少的資訊明確地提到了人際關係。事實上，談論“事物”比談論“關係”更容易。為了明確地談論關係，需要更高的親密程度。
從技術上講，談論關係被認為是“談論溝通”的一種方式：這就是為什麼它被定義為 "元溝通 "。重要的是要意識到，在每段人際關係中，我們都能找到團結和競爭的因素。
事實上，每個人都同時與他人團結在社會系統經濟和文化結構的組織中，他們生活和工作於此；並且與他人競爭，為了自己從該系統中獲取儘可能多的好東西。在這方面，各種較小的社會單位得以產生，它們也同時團結一致，在彼此之間進行競爭，併產生各種形式的聯盟和聯盟。在這個同時團結-競爭的動態過程中，形成了各種社會聚合的層次。
從技術上講，我們稱競爭為 零和遊戲，團結為 正和遊戲，在 社會遊戲 中。
溝通使我們能夠管理相互的利益衝突，從而保持團結，以實現共同目標。
| 關係型別 | 邏輯模型 | 特徵 | 例子 |
|---|---|---|---|
| 競爭 | 零和遊戲 | 一方獲得的任何優勢對應於另一方所遭受的同等劣勢 | 談判中的價格控制 |
| 團結 | 正和遊戲 | 玩家有共同的利益：他們可以都是贏家或都是輸家 | 治療中的醫患關係 |
溝通本身永遠不是目標，它總是產生影響的手段，根據我們確定的三種人際關係模式，這種影響可能是
- 透過在目標受眾中產生說服力來增加主角的力量；
- 透過提供事實和意圖的知識，允許對方做出明智的選擇；
- 教育，以便對方能夠擴充套件其可能的選擇範圍。
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