管理量表手冊/仁慈

仁慈 (alpha = 0.94/0.95)

描述

根據 Mayer/Davis (1999) 設計的量表，測量了信任的三個方面，以評估主管的能力、仁慈和正直。李克特量表範圍從 1（強烈不同意）到 5（強烈同意）。

定義

仁慈反映了受託人想要“對信任者做善事”的感覺，“做善事”包括關懷和開放等概念。

專案

• 我的主管非常關心我的福利。
• 我的需求和願望對我的主管非常重要。
• 我的主管不會故意做任何傷害我的事。
• 我的主管真的很關心對我重要的事情。
• 我的主管會不遺餘力地幫助我。

來源

• Colquitt/Rodell (2011): 公平、信任和信賴：整合三個理論視角的縱向分析。管理學報，第 54 卷，第 6 期，第 1183-1206 頁

相關量表

• 能力
• 正直
• 信任

仁慈 (alpha = 0.8719)

專案

• 在做出重要決策時，我們的供應鏈成員會關心我們的福利。
• 當我們與供應鏈成員分享我們的問題時，我們知道他們會以理解的方式回應。
• 將來，我們可以依靠供應鏈成員考慮他們的決策和行動將如何影響我們。
• 在對我們重要的事情上，我們可以依靠供應鏈成員的支援。

來源

• Min/Mentzer (2004): 開發和衡量供應鏈管理概念。商業物流雜誌，第 25 卷，第 1 期，第 63-99 頁。