管理量表手冊/競爭優先順序:質量
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衡量競爭優先順序的一種常見方法是使用多項清單,並要求受訪者對每個優先順序的相對重要性進行評分。該量表最初是由 Miller/Vollmann (1984) 為波士頓大學制造業未來調查而開發的,並被 Boyer (1998) 使用。Boyer 的數值後來在 Boyer/Pagell (2000) 中被報道。這些衡量標準已應用於許多研究中,並已被證明具有良好的可靠性,並且已被 Ward 等人 (1998) 認為有效。
對於您的製造工廠,以下能力的重要性如何?
- 提供高效能產品
- 提供一致、可靠的質量
- 改進對設計規範的符合性
(李克特量表範圍從 1 - 不重要,到 4 - 很重要,到 7 - 絕對關鍵)
- Boyer/Pagell (2000): 經驗研究中的測量問題:改進對運營策略和先進製造技術的衡量。運營管理雜誌,第 18 卷,第 3 期,第 361-374 頁。 亦見於:Boyer/Lewis (2002): 競爭優先順序:調查運營策略中權衡的必要性。生產與運營管理,第 11 卷,第 1 期。