維基製作中的智慧/引入維基
本節解釋了在引入維基使用之前甚至在引入之前應該注意哪些事項。本節的觀點是整個組織的觀點，而開始使用維基則採用了個人使用維基的實驗和所涉及的第一個步驟的觀點。引入過程在組織中自然比由個人使用者啟動時更具挑戰性，因為使用者更多，並且除了管理承諾外，還需要全體員工的支援。遇到變革阻力並不罕見。
關鍵因素不是維基平臺本身的選擇，而是對幾個問題的仔細考慮：組織的流程、使用維基的目的以及透過使用維基要實現的目標；平臺選擇將根據這些考慮進行。
下面，我們將列出組織層面的維基引入過程的階段。在許多情況下，可能不需要所有階段，也不需要實施所有階段。關鍵階段按照實施順序包括以下內容
- 初步需求規範：對維基的期望是什麼；它將在什麼環境中使用，用於什麼目的
- 收集維基資訊
- 研究不同的維基平臺及其上實現的維基
- 研究相關報告
- 訪談、參觀其他組織、標杆最佳實踐
- 規範典型用例
- 規範技術要求，例如預期訪問者數量和頁面載入量
- 規範可用資源
- 規範體系結構衍生的要求，例如與使用者管理、備份系統、網頁釋出以及特別是內聯網、工作組軟體和網路學習環境的整合
- 選擇維基軟體
- 選擇生產模式：購買外部服務或內部安裝
- 制定使用規則
- 可能的話，安裝和配置維基軟體
- 測試
- 試點
- 使用者培訓
- 推出。
正如我們在引言中提到的，組織流程的澄清應該是一個關鍵的優先事項。重要的是要定義維基預期推進的目標以及人們希望用它來完成什麼。只有這些問題才能澄清維基平臺選擇的要求。
如果維基平臺取代了之前的解決方案，可能會出現反對和變革阻力。早在規劃階段，溝通就應該突出新系統與舊系統的優勢。如果其他選擇不存在，並且透過使用維基可以獲得很多好處，這可能是一個非常好的論據（積極的強制）。
未來使用者的承諾可以透過培訓和組織內部試點來推進，我們將在下面更詳細地討論。
尤其是在較大的組織中，分階段進行並透過試點專案引入維基使用是明智的。除了技術優勢外，這種方法還有助於形成有利的使用者態度，尤其是在第一個試點專案之後存在成功案例可以傳播的情況下。
每當引入新工具時，新使用者和維護人員都應該接受培訓。有些人可能完全不知道如何使用維基，培訓必須從一開始就進行（什麼是維基，如何編輯頁面，如何在維基中查詢資訊等）。培訓可以在小組中進行，所有參加者都有自己的個人電腦和網路連線。這樣，就可以在講師的指導下練習維基的使用。
除了技術方面外，培訓還應該涵蓋所需的工作流程，如果需要，甚至花時間重新定義它們。通常，在引入維基使用時遇到的挑戰不是技術困難，而是組織流程的改變。如果改變太廣泛，許多使用者可能會覺得舊流程更有意義。另一方面，如果流程根本沒有改變，我們可以質疑引入維基的整個理由。
應該仔細考慮將在維基中建立的材料的版權，並告知所有使用者。使用的極端例子可以是，一方面，私人企業使用維基描述其內部流程，另一方面，一個以開明無政府主義精神運作的協會，專注於根據copyleft概念生產儘可能開放的內容。
企業應該分析各種資訊專案對其內部運營以及業務的意義。在某些情況下，即使是企業也能從公共維基中獲益：使用者可以對例如公司產品的使用者手冊給出寶貴的評論。
維基的內容維護工作應該在有大量材料的情況下進行分配，尤其是當有大量材料時。可以指定不同的人負責不同的部分，根據需要處理它們的更新。有時，可能需要為維基指定一位主編來管理它的建立。如果參與者發現維基寫作的障礙難以克服，他們可以將材料提交給主編，由主編將其插入維基。主編也可以充當版主。特別是對於公共維基（任何人都可以編輯其內容），內容必須定期得到版主的關注，因為任何開放的服務很快就會吸引連結垃圾郵件（或維基垃圾郵件）和廣告。
當你開始使用維基時，你必須瞭解你想要和需要的功能——例如，是否重要的是使用者能夠以類似於文字處理的方式輕鬆地編輯文字（使用WYSIWYG系統）。值得考慮的其他功能包括頁面歷史記錄、語言、使用者管理、資料傳輸和資料結構。
- 頁面歷史記錄。 您希望將頁面上的所有編輯以及執行這些編輯的人員的資訊儲存起來，以便於恢復頁面的早期版本嗎？
- 維基的語言。 使用者介面是否必須用西班牙語編寫，或者英語使用者介面更適合更多貢獻者？使用者介面是否需要其他語言選項？
- 使用者管理。 如果維基對所有人開放，則可能需要監督使用者，甚至禁止那些身份不明確或以可疑方式表明身份的使用者。在實際選擇平臺之前，重要的是要研究平臺的使用者管理功能。
- 資料傳輸。 情況會發生變化，可能需要在其他地方使用維基中的資料，或者完全將其傳輸到其他地方。無論維基平臺是在內部還是外部，您都應該事先了解如何以及以何種形式從那裡提取資料。
- 結構和架構。 使用幾年後，很容易發生資訊在維基中不再容易找到的情況。因此，您應該觀察有哪些搜尋功能和各種資料分類工具可用。
在選擇和引入維基平臺之前，您應該考慮可使用性。目標群體使用資訊科技的用途、成員的 IT 技能以及他們工作的內容都應事先進行研究或至少考慮。如果您想將新入門者納入維基作者群體，您必須注意寫作的便捷性。例如，維基百科中的基本編輯器（例如維基程式碼編輯器）對所有人來說不夠容易，因此，如果您提供擴充套件編輯器作為選項，您可能會降低一些使用者的障礙並幫助他們開始寫作。
如果您的維基的使用僅涉及文字和圖片的簡單製作，並且使用者是新入門者，並且不經常使用維基，那麼您應該選擇使用者介面儘可能簡單的維基。您應該這樣做，即使是以犧牲您可用的功能數量為代價。
如果使用者是經驗豐富的維基作者，您可能會選擇具有大量功能和適合高階使用者的語法的維基。這些使用者中的許多人欣賞能夠以標記語言編寫，而不是使用任何所見即所得編輯器，因為 標記語言 更快。
如果您的維基的結構事先沒有規劃好，那麼頁面的導航就會變得困難，或者換句話說，維基的可使用性就會受到影響。如果維基包含大量頁面，並且允許其以有機方式形成自身，而沒有適當的結構基礎，那麼很快就會難以在那裡找到所需的資訊。維基具有使導航更容易的技術功能。許多維基服務允許使用者建立導航和頁面層次結構。我們可以將維基與新增新頁面和編輯舊頁面的書籍或資料夾進行比較。
大多數維基程式允許使用元記錄或索引詞來方便找到維基文章。這些詞語也方便了維基的使用。
一般來說，維基不會產生直接收益。在實踐中，產生現金流的最常見方式是向訪問開放維基的訪客展示廣告。維基帶來的大多數真正財務利益來自其服務對使用者的有用性。
例如，作為內部網執行的維基可能比更傳統的內部網應用程式擁有更經濟的許可策略。此外，如果維基讓員工更渴望參與組織集體知識的彙編，那麼這種額外的好處可能是無價的。
維基服務的成本應在 TCO（總擁有成本）級別考慮，或者換句話說，所有次要成本都應包括在內。這些成本可能以時間和金錢的形式出現。伺服器費用的份額在總成本中相對較小。一個好的維基需要持續的維護。
作為 雲服務 實現的維基服務可能免費，也可能每月花費幾十歐元，或者可能花費數千歐元，具體取決於維基的功能和訪問者的數量。如果該服務作為雲服務提供，則沒有其他金錢成本。
提供主機伺服器的方通常收取年度或月度費用，通常包括所有技術維護、備份系統和所有資料安全更新。在虛擬專用伺服器上購買完全託管服務時，您應該確保服務包括您想要的維基軟體。如果您打算使用服務提供商不提供的軟體，可以選擇使用您自己管理的虛擬伺服器。
您自己管理的虛擬專用伺服器的費用通常只包括硬體和作業系統的維護。安裝在這些伺服器上的維基等實用程式由客戶自己管理。這給了客戶更多關於軟體解決方案和定製的選項，但也意味著更多維護工作。額外的工作來自維基的安裝和除錯、所需的資料安全更新以及操作啟用後的監控。備份系統通常屬於虛擬專用伺服器的服務協議。
如果您在自己的伺服器上內部安裝了維基，您的成本將包括伺服器的購買成本、電力和網路成本、伺服器技術維護所需的時間、備份副本、資料安全等。除非您的組織已經擁有其他伺服器，並已建立一個經過適當最佳化的伺服器維護流程，否則伺服器的購買成本可能與所需維護時間的成本相比相當小。在 下一部分 中，我們將處理與安裝在內部伺服器上的維基平臺相關的某些問題。
一旦您的維基可靠地執行，您應該評估使用者的培訓需求，然後對他們進行培訓，這將產生由於培訓安排本身以及受訓人員所需的工作時間而產生的成本。即使您的受訓人員熟悉使用維基獲取資訊，他們現在也作為新手作者，需要書面說明，最好還要提供個人指導和鼓勵，以進行網路寫作。
您可以將維基作為 服務 獲取，也可以將它安裝在您自己的內部伺服器上。在本維基中，我們在 開始使用維基 部分提供了有關易於部署的維基平臺的資訊。
通常，設定內部維基平臺的原因是，未來維基的內容對於組織的運營來說至關重要。即使維基是公開的，任何人都可以編輯，但任何關鍵資訊的安全性（備份副本）以及確保資訊可用性的必要性（伺服器和服務正常執行並可用）構成了設定內部維基平臺的良好理由。
您還應該考慮是否將儲存在維基中的資訊放在內部伺服器上，還是將其放在某個外部方的伺服器上。根據您組織的工作方式，內部伺服器上的資訊管理起來要麼更容易，要麼更困難。內部安裝還需要技術資源來維護維基。您可以從不同的外部方購買伺服器的技術維護服務，並且在您委託伺服器時，您也可以從外部購買維基的修改，使其與公司的形象和預期的使用目的相匹配。
在選擇維基時，您應該考慮其內容是什麼，它處理什麼型別的資訊，以及維基將如何使用。問問自己這兩個基本問題：（1）此資訊對於組織中的任何特定功能來說是否至關重要或以某種方式必不可少，即資料的可用性對於日常工作而言是否重要或甚至至關重要？（2）如果維基中的資訊或大部分資訊必須轉移到其他地方或服務，是否可以有效地完成此操作（退出計劃）？資訊對組織越重要，就越應該考慮誰運營服務的問題。特別是當處理免費服務時，您應該仔細研究他們的條款和條件，並確定他們描述的服務水平是否足夠。建立自己的維基環境是最昂貴的解決方案，但如果您這樣做，維基的資訊內容將更牢固地掌握在您自己的手中。即使您使用免費和開源軟體，您也會因為工作和伺服器空間而產生成本。
如果有充分的理由使用維基，並且組織更傾向於內部安裝，那麼您應該比較不同的維基平臺。您組織中的 IT 專家應該參與進來，以幫助進行比較，因為您將遇到的某些要求將直接與技術方面相關。
有許多可用的維基平臺，任何打算選擇一個平臺的人都將在選擇時遇到一些困難。開始搜尋和比較平臺的一個好地方是 WikiMatrix 頁面。下面，我們將介紹可能安裝的平臺示例。
維基平臺示例
MediaWiki is the platform used by all Wikimedia Foundation projects. It is free and open source software and can be installed for your own use without licence fees. There are hundreds of extensions available for MediaWiki to provide new features rather easily. If you are reading this book in Wikibooks, you are using MediaWiki at the moment. You could try the edit-button to see how you can write in here. There are several derived programs of MediaWiki that are easier to use and simpler than MediaWiki itself. For example, DokuWiki, compared to MediaWiki, is a light and fast platform with extensions still under development. Trac is a wiki that combines task management and the follow-up of the source code; it is suited for software projects in particular but will be flexible enough to accommodate also other sorts of large projects provided they can be subdivided into smaller "tickets". In such a case, someone should be involved in the configuring of the software that understands the procession of a software project and is able to adapt Trac logic to the needs of such projects.
在 維基選擇 部分，您將找到有關選擇維基平臺相關問題的更多資訊。
| 維基製作智慧內容 | |||||||||||||
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| 維基製作智慧首頁 | 1. 概述 | 2. 開始使用維基 | 3. 維基的不同用途 | 4. 維基的目標群體 | 5. 引入維基供使用 | 6. 維基內容製作流程 | 7. 優秀的維基素材 | 8. 維基文獻 | |||||