維基製作中的智慧/維基的不同用途
影響維基使用方式的一個重要因素是使用環境。本節列出了維基的典型用途，根據其環境進行分類。那些對維基在工作場所應用感興趣的人可以輕鬆找到其特定環境中維基應用的例子；公民活動和休閒愛好形成不同型別的環境。除了維基的使用環境外，其用途還受制於在每個具體情況下，這些環境中使用目標的導向程度。即使讀者最感興趣的是，例如，維基在休閒愛好中的應用，我們也建議收集來自其他環境的想法。
在我們研究維基在與使用環境相關的不同應用之前，我們應該簡要地看一下維基為其使用者提供的整體角色。
在維基中，人們扮演著不同的角色，我們應該將這一事實理解為一種豐富。有些人可能會熱切地開始新的頁面，但將它們留在種子級別。另一些人可能只想寫一篇論文，但會創作出完美的精雕細琢的作品。有些人從一篇文字漂浮到另一篇文字，改進語言形式或糾正小錯誤。甚至有些人只監控和評論他人的成果。
維基使用者資料不像例如部落格使用者資料那麼具體，這對維基的用途有影響。如果工具旨在使社群成員之間的互動更加緊密，那麼維基的效果就不如部落格。如果社群想要集體制作或維護材料，並允許許多聲音在不考慮地位的情況下平等發言，那麼維基就會顯示出它們的優勢。
維基可以用於公民活動。當協會或愛好小組需要網站時，一個免費提供的維基也是免費的，這是一種快速簡便的解決方案。公民活動通常是在正常工作之外進行的，這可能會限制可用於頁面更新的時間。以維基形式的頁面帶來的好處是，頁面更新不會落在任何一個人身上：所有成員都有可能更新它們。維基在意識形態上也適合公民活動，因為此類活動通常對所有感興趣的公民開放。但是，維基的使用要求成員有足夠的興趣，並具備足夠的技能和知識。
在過去的幾年裡，芬蘭出現了大量開放的區域性、地方性和城市維基。其理念是讓居住在特定區域的人們提供與家鄉或城市相關的資訊。這些家鄉維基通常對任何人免費編輯。所有維基在吸引作家積極參與方面都面臨挑戰：大量維基文章由最初的作家維護。似乎需要走一條相當崎嶇的道路，才能使地方維基發展成為公民行動的工具，真正由社群共同建立的，並對內容負有共同責任的服務。
地方維基的大小和受歡迎程度差異很大。它們的背景也不同：有個人建立的維基，也有公共圖書館建立的維基。地方維基的維基平臺是MediaWiki。
Vaasapedia 是一個關於芬蘭海岸城市瓦薩的自由修改百科全書。它是網站vaasalaisia.info服務理念的一部分。該網站於 2006 年初成立。新文章不斷新增，但大多數文章都很簡陋。截至 2010 年 2 月，有 3600 多個頁面，但只有 653 個頁面是完整的。當時註冊使用者數為 69 人。Vaasapedia 擁有大量訪問者：截至 2010 年 2 月，這些頁面已被瀏覽了近 350 萬次。
Pori-tieto (Pori 資訊) 於 2006 年 2 月啟動。其目的是收集關於波里的全面資訊。該服務由個人維護。該網站包含大約 2000 個頁面，其中大約 1000 個頁面可以被視為文章（2010 年 2 月）。Pori-tieto 頁面已被瀏覽了近 150 萬次。截至 2010 年 2 月，有 169 個註冊使用者。該網站偶爾會受到活躍的、有目的的破壞行為。
Kymipedia 是一個線上百科全書，旨在透過研究當地歷史和文化來促進 Kymenlaakso 人們的當地認同。Kymipedia 是科沃拉市立圖書館和赫爾辛基大學 Palmenia 繼續教育中心的科沃拉分部的共同努力的結果。該服務包含 309 篇文章。就其內容量和訪問者數量而言，Kymipedia 是這些芬蘭維基中最小的一個。Kymipedia 頁面也遭受了破壞行為。
Häme-Wiki (另請參閱英語資訊頁面) 是芬蘭地方維基中最新的一個。它在領域和運作原則上與 Kymipedia 相似，但明顯更活躍。Häme-Wiki 於 2009 年 8 月開通。使用半年後，它包含了大約 500 篇文章，到那時，Häme-Wiki 頁面已被瀏覽了大約 173,000 次。有 218 個註冊使用者。Häme-Wiki 由 Hämeenlinna 市立圖書館維護，並在資訊社會設施的 ESF 資助專案中製作。
Kangasalaa Wikitellen (吸引康薩薩拉) 是一個維基，旨在闡明康薩薩拉的地理位置、人物、協會和其他現象。所有使用者都可以在此維基中免費編寫自己的康薩薩拉故事。企業可以在康薩薩拉維基中付費廣告。維基的維護主要由當地報紙的編輯處理。
當維基在工作場所使用時，通常需要關注和討論與這些維基的公共訪問和自由修改相關的各個方面。越來越多的組織認識到了社交媒體的益處；此類組織希望讓其客戶參與其工作，甚至包括產品設計。坦佩雷大學進行了一項研究，以瞭解芬蘭組織的維基體驗[1]。
內部網。維基可以用作組織內部的內部網或更大型群體可訪問的外部網。多人可以輕鬆參與內部網的編輯，這有助於溝通並保持資訊最新，因為新增資訊不需要特殊的編輯或修改許可權。另一方面，維基形式的內部網與傳統方法看起來非常不同，以至於一些使用者可能會懷疑它是否真的包含正式有效的的資訊。維基可以用於釋出會議議程，如果需要，可以在議程上發表評論和補充。它們也可以用於儲存會議記錄。各種型別的聯絡資訊和組織的程式可以輕鬆地以維基形式保持最新和可用。
當組織開始進行建設或開發專案時，它們通常會建立維基。維基非常適合這種型別的工作：可以輕鬆地在同一個地方收集來自不同方面的意見和想法。對這些維基的訪問許可權僅限於組織成員。圖書館為我們提供了許多關於此方面的良好示例。專案內部的溝通可以使用免費的維基平臺。在這些平臺上設定專案維基既容易又經濟，即免費。使用這些平臺時，專案應確保保留其材料的備份副本。如果僅使用免費維基平臺儲存專案文件，那麼始終存在材料可能丟失的風險。
開放組織維基。一些公司和其他組織可能需要與客戶進行對話並儲存此類對話。一個無限制訪問的維基可能成為此類活動的良好平臺。
指令儲存平臺。許多組織利用維基作為各種指令的儲存場所；在這種情況下，維基構成了組織的資料庫或指令資料庫。例如，新員工入職指南可以輕鬆地以維基形式製作。維基形式適合各種程式的使用者指南和程式性指令，使其易於訪問和維護，為每個人提供相同版本。然而，這假設有人將以隱性知識的形式傳遞的資訊記錄在維基平臺上。此外，組織中需要有足夠多的人員願意編輯和維護指令。這可能需要指定負責人。
- 例如，施樂發現，在推出新產品時，同行生產對於保持技術文件的最新狀態是有效的[2]。
多方網站平臺。維基帶來了多方能夠在一個平臺上協作的優勢，無論組織邊界或物理距離如何。如果工作需要特定的目標和時間表，則必須很好地組織這項工作。例如，目前正在開發一個維基，以幫助申請職業學習並打算完成職業資格的人。 AmmattiWiki （職業維基）是職業生活代表、教育工作者和教育機構學生之間共同努力的成果。 Kirjastowiki （圖書館維基）於 2007 年開放，是一個面向專業用途的平臺，供圖書館社群使用。KirjastoWiki 包含各種專案展示、討論和報告。KirjastoWiki 平臺已被用於起草圖書館總體戰略等方面。
維基使專案所需材料能夠儲存在一個地方，方便查詢所有內容：聯絡資訊、資料、說明和商定的流程。透過維基傳播資訊非常容易。每個人都可以訪問相同的資訊，並且可以輕鬆地對其進行編輯，以糾正錯誤。維基也適合處理理論概念，例如在AnturiWiki （感測器維基）中，該維基是在芬蘭雅各布斯塔德應用科技大學中使用的。
除了儲存指令和商定的流程外，維基在集思廣益培訓專案、研討會和其他類似的共同努力時非常有效。可以在規劃頁面上對專案結構提出意見，並且可以直接在文字中提供內容和增補建議。最終專案確認需要負責人採取行動。專案結束後，可以使用同一頁面收集反饋和評估，並在那裡進行與內容相關的討論。維基在監控專案不同部分的進展方面效果很好。負責各個子專案或區域的人員將他們的成果和輸出記錄在維基中，這樣所有專案成員都可以瞭解專案的整體進展情況並獲得更新。總結方便彙編用於報告。
有關維基如何幫助管理大量資訊的更多提示
- 可以將一個通用的專案日曆包含在維基中；可以使用例如 Google 日曆 來實現。
- 會議資料可以在維基中收集：可以對正在準備的會議議程進行評論，並且相關的會議記錄及其附件可以儲存在同一位置。邀請函包含指向會議維基頁面的連結，這些頁面儲存了材料。
- 共同商定的標籤或關鍵詞使從大量文件中更容易找到所需文件。如果維基平臺允許，建議使用標籤和關鍵詞。
此部分可以在其自己的頁面上找到。
由於維基的基本理念正是允許許多作者一起工作，因此當人們希望協作編寫文字（可能是專案報告或專案計劃，或者對共同經歷的事件的敘述）時，使用維基作為寫作平臺是顯而易見的選擇。然而，在這些情況下，維基存在實際問題：即使維基允許許多編輯同時編輯文字，但當許多人編輯同一頁面上的同一位置時，就會出現問題。會發生衝突，可能導致先開始編輯的作者的編輯內容丟失。如果使用者不瞭解出現此類問題的原因，他們最終可能會感到非常沮喪。
解決這些衝突的方法是將文字分佈在多個頁面上，從而降低衝突編輯的可能性，或者在寫作過程中保持一些即時聊天或即時通訊渠道開放，商定哪些頁面由誰編輯。對於這種型別的寫作，最好使用專門為同步寫作設計的服務，例如 EtherPad 或 Google Docs。
- ↑ Henriksson, Jani & Mikkonen Teemu. 2008. Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa. Raportti Wiki-tutkimuksen tuloksista. Tampere: Tampereen yliopiston Hypermedialaboratorio. http://tampub.uta.fi/tup/978-951-44-7377-7.pdf
- ↑ Moore, C. 1999. Best practices: Eureka! Xerox discovers way to grow community knowledge and customer satisfaction. KMWorld Magazine 8(10). http://www.kmworld.com/Articles/Editorial/Feature/Best-Practices-Eureka!-Xerox-discovers-way-to-grow-community-knowledge.-.-And-customer-satisfaction-9140.aspx
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