管理量表手冊/新服務開發流程重點
< 管理量表手冊
作者報告了一種兩階段方法，用於開發和驗證新的多專案測量量表，反映一個稱為新服務開發能力的多維結構。它被定義為一個多維結構，由五個互補維度反映：新服務開發流程重點、市場敏銳度、新服務開發戰略、新服務開發文化和資訊科技經驗。
新服務開發能力反映了一個組織在部署資源和流程（通常結合起來）以實現預期的新服務成果方面的專業知識。新服務開發流程重點代表了系統服務開發實踐和流程的可用性和使用。
- 我們的新服務/產品開發工作包括正式的開發活動階段。（0.745）
- 我們的服務公司在所有新服務開發專案中採用標準資源和流程。（0.493）
- 我們的服務公司對所有新服務開發專案採用正式流程。（0.904）
- 所有新服務開發專案都根據固定的開發活動順序進行規劃。（0.476）
作者為了確保新量表具有足夠的測量學性質，付出了很多努力，這使得它們非常有用。措辭可以更改，因為所有平均值都低於 3（例如，“對於許多新的...專案”而不是“對於所有新的...專案”）。這可能確保資料呈正態分佈。