營銷/市場調研
Marketing
CH.1-Introduction CH.2-Marketing Strategy CH.3-Marketing Plan CH.4-Targeting & Segmentation
CH.5-Consumer Behavior[Consumer Research] CH.6-Product Development CH.7-Market Research CH.8-Marketing Ethics
| “ | 思考是最難的工作。這可能是為什麼很少有人參與思考的原因。 | ” |
市場調研是系統地收集、記錄和分析有關客戶、競爭對手和市場資料的過程。市場調研可以幫助建立商業計劃、推出新產品或服務、最佳化現有產品和服務、引導進入新市場等等。它可以用來確定基於年齡、性別、位置和收入水平等變數，哪些人群最有可能購買產品或服務。研究可以告知您的目標市場有哪些特徵。透過市場調研，企業可以瞭解更多關於現有和潛在客戶的資訊，通常是透過滿意度追蹤計劃。
市場調研的目的是幫助企業做出更好的商業決策，並在競爭中獲得優勢。市場調研代表了公司中消費者的聲音。
可以透過市場調研回答的一系列問題
- 市場上發生了什麼？趨勢是什麼？競爭對手是誰？
- 消費者如何談論市場上的產品？
- 哪些消費者需求很重要？這些需求是否被現有產品滿足？
以下是一個市場調研可以為企業做什麼的簡單示例。在通用汽車的雪佛蘭部門，他們將幾個學科彙集到一個跨職能團隊，以開發一款全新克爾維特的概念。該團隊使營銷人員能夠提出一個替代概念，該概念平衡了 4 個屬性：舒適性和便利性、質量、造型和效能。這被認為是激進的，因為舒適性和便利性不是傳統的克爾維特價值觀。然而，市場調研表明消費者支援替代概念。因此，新款克爾維特在市場上取得了巨大成功。[需要引用]
確定研究目標以及如何實施研究結果。這是最重要的一步，通常需要多個部門的參與（例如：研發、生產、財務、運營）。
我們必須區分所謂的“管理決策問題”（MDP）和“市場調研問題”（MRP）。作為一名研究人員，你必須傾聽管理層關於問題的描述。你必須將這些描述轉化成一個值得研究的議題，這將有助於管理層做出決策。對於研究人員來說，MDP 是問題的症狀，而 MRP 是問題的核心。
確定需要做出哪些具體決策。確定需要哪些資訊來支援決策過程，如何收集這些資訊以及成本是多少。
首先從二手資料（已釋出的資訊）來源收集資訊。接下來，收集與手頭問題相關的原始資料（透過研究收集的資訊）。有幾種收集資料的方法。
使用統計市場調研工具分析資料。評估結果的有效性（資料在多大程度上衡量了它應該衡量的內容）。
安排與客戶（營銷人員）進行簡報會議，共同探討如何實施市場調研結果的想法。
