營銷/目標定位與細分
| “ | 你有沒有見過健康食品店的顧客？他們臉色蒼白，瘦骨嶙峋，看起來奄奄一息。在牛排館，你看到的是健壯、紅潤的人。他們當然快死了，但看起來很棒。 | ” |
細分的首要目標是識別具有相似屬性的客戶，並找到哪些細分市場從利潤的角度來看是有吸引力的。瞭解市場細分可以使營銷人員建立更有效、更有效的營銷組合。
通用市場由具有一般需求的客戶群體組成，但他們有許多產品可供選擇以滿足這種需求。例如：交通是一個通用市場，可以由許多產品滿足：汽車、公共汽車、火車、地鐵、計程車等。
產品市場由具有非常具體需求的客戶群體組成，他們可以選擇的產品更少。例如：豪華轎車市場滿足了一種特定需求，並且只有少數選擇：賓利、阿斯頓·馬丁、法拉利等。產品市場細分在特定細分市場（例如豪華轎車）內部是相似的，但在細分市場（例如豪華、中型、經濟型）之間是不同的；並且每個細分市場都有非常具體的特徵，這些特徵在產品中得到反映，可以為組織帶來更高的利潤。
可以透過定義該市場子集中的客戶目標來細分市場。例如，在交通市場（通用市場）中，一群客戶的交通目標是能夠駕駛自己的車輛，與其他交通方式相比，感覺舒適/安全/快速，並且能夠向其他人展示他們自己的車輛是多麼“好”：可以說這個子集有目標，將他們定義為豪華轎車細分市場。
用於細分市場的因素是細分變數。常見的變數包括人口統計、地理、心理統計和行為考慮因素。
| 人口統計 | 可量化的總體特徵，例如年齡、性別、收入、教育程度、家庭狀況。 | 例如，大學學歷，20-25歲，男性 |
| 地理 | 物理位置或區域。 | 例如，居住在紐約市 |
| 心理統計 | 生活方式、社交或個性特徵。 | 例如，自信、果斷 |
| 行為 | 客戶與產品相關的需求和願望，包括期望和態度。 | 例如，社交活動 |
目標營銷是指識別有吸引力的細分市場並調整營銷組合以滿足目標客戶的需求。這與大眾營銷形成對比，在大眾營銷中，營銷組合模糊地針對所有客戶。特定的目標市場是組織希望吸引的同質客戶群體；它必須足夠大以盈利，並且其成員必須有足夠的可支配收入來購買商品、服務或理念。
細分維度也表明細分市場的潛在盈利能力和吸引力。
細分維度影響營銷組合決策，瞭解需求和願望，以及潛在客戶在細分市場中如何定義價值，可以考慮開發產品、產品分銷、廣告和定價。
- 人口統計 = 影響消費者需求
- 地理位置 = 影響市場規模
- 行為和消費模式 = 影響產品和推廣變數
- 滿足的緊迫性 = 影響地點和價格變數
定位是指定義品牌在提升客戶生活方面將扮演什麼角色，然後突出特定品牌屬性以最大程度地滿足消費者需求的概念。
- 定位方式
- 瞭解客戶如何感知您的品牌的關鍵維度，包括有形和無形維度，相對於競爭對手品牌的感知。
- 價格、口味、產品設計和外觀是有形的優勢。而信任和信心等感覺是產品可以具有的無形優勢。
- 瞭解您的目標受眾希望用您的品牌滿足哪些需求。
- 定位或重新定位您的品牌以滿足各種目標市場的需求，並相應地操縱四個P。
- 瞭解客戶如何感知您的品牌的關鍵維度，包括有形和無形維度，相對於競爭對手品牌的感知。
定位不是你對產品做的，而是你對消費者的心智做的。
收集、彙總和使用資訊來定義同質消費者細分市場。在向這些消費者提供有針對性的產品時，幾種細分技術非常有價值