市場營銷/產品開發
| “ | 我的經驗告訴我，創造一項引人注目的新技術比你想象的要難得多，以至於當你到達彼岸時，你幾乎已經筋疲力盡。 | ” |
在商業和工程領域，新產品開發 (NPD) 用於描述將新產品或服務推向市場的完整流程。 NPD 流程涉及兩條平行路徑：一條涉及創意生成、產品設計和詳細工程；另一條涉及市場調查和營銷分析。 公司通常將新產品開發視為在產品生命週期管理的總體戰略過程中生成和商業化新產品的第一個階段，以維持或提高其市場份額。
新產品有幾種通用類別。有些是市場上的新產品（例如，DVD 播放器進入家庭影院市場），有些是公司的新產品（例如，索尼的遊戲機），有些是全新的產品，創造了全新的市場（例如，航空業）。 從不同的標準來看，一些新產品概念僅僅是對現有產品的微小修改，而另一些則是對公司來說是完全創新的。 這些不同的特徵在以下圖表中顯示。
新產品的型別
新產品開發流程中包含多個步驟……並非總是按照順序進行
- 創意生成（NPD 流程的“模糊前端”，見下文）
- 新產品創意可以從客戶（利用使用者創新）、公司的研發部門、競爭對手、焦點小組、員工、銷售人員、企業間諜、貿易展覽會或開放式創新的政策中獲得
- 正式的創意生成技術包括屬性列表、強制關聯、頭腦風暴、形態分析、問題分析
- 創意篩選
- 目的是在投入資源之前消除不合理的概念。
- 篩選者必須至少提出三個問題
- 目標市場中的客戶會從該產品中受益嗎？
- 在技術上可行地生產該產品嗎？
- 以目標價格生產並交付給客戶的產品將盈利嗎？
- 概念開發和測試
- 開發市場營銷和工程細節
- 目標市場是誰？在購買過程中誰是決策者？
- 產品必須包含哪些產品特性？
- 產品將提供什麼好處？
- 消費者對產品有何反應？
- 如何以最經濟的方式生產產品？
- 透過虛擬計算機輔助渲染和快速原型製作證明可行性
- 生產成本是多少？
- 測試 透過詢問潛在客戶的樣本他們對該創意的看法來測試概念
- 開發市場營銷和工程細節
- 商業分析
- 根據競爭對手和客戶反饋估算可能的售價
- 根據市場規模估算銷量
- 估算盈利能力和盈虧平衡點
- 測試版測試和市場測試
- 製作物理原型或模型
- 在典型使用情況下測試產品
- 進行焦點小組客戶訪談或在貿易展覽會上展示
- 根據需要進行調整
- 生產產品的首批產品，並在測試市場區域銷售，以確定客戶接受度
- 技術實施
- 新程式啟動
- 資源估算
- 需求釋出
- 工程運營規劃
- 部門排程
- 供應商協作
- 資源計劃釋出
- 程式審查和監控
- 意外情況 - 假設規劃
- 商業化（通常被認為是 NPD 之後）
- 推出產品
- 製作併發布廣告和其他促銷活動
- 用產品填充分銷（商業）渠道
- 關鍵路徑分析在這個階段最有用
這些步驟可以根據需要重複。 可以省略一些步驟。 為了縮短 NPD 流程所需的時間，許多公司同時完成多個步驟（稱為並行工程或上市時間）。 大多數行業領導者將新產品開發視為一個主動流程，在這個流程中，資源被分配到識別市場變化並抓住新的產品機會，而不是等到它們發生（與被動策略形成對比，在該策略中，直到出現問題或競爭對手推出創新才會採取任何行動）。 許多行業領導者將新產品開發視為一個持續進行的流程（稱為持續開發），在這個流程中，整個組織始終在尋找機會。
對於上面圖表中所示的更具創新性的產品，可能會存在大量的不確定性和變化，這使得在開始之前計劃完整的專案變得困難或不可能。 在這種情況下，可能建議採用更靈活的方法。
由於 NPD 流程通常需要工程和營銷專業知識，因此跨職能團隊是組織專案的常見方式。 該團隊負責專案的各個方面，從最初的創意生成到最終的商業化，他們通常向高階管理層（通常是副總裁或專案經理）彙報工作。 在那些產品技術複雜、開發研究通常昂貴且產品生命週期相對較短的行業，多個組織之間的戰略聯盟有助於分攤成本、獲得更廣泛的技能集並加快整個流程。