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發展合作手冊/指南/如何建立健康的溝通氛圍

來自Wikibooks,開放世界的開放書籍

溝通氛圍是指團隊或組織的氛圍。更具體地說,氛圍是指人們在一個組織內部感受到的支援性或防禦性的氣氛。

根據傳播學者W. Charles Redding的說法,任何組織的溝通氛圍都由五個組成部分構成。您可以透過以下方式創造積極的組織和溝通氛圍

  • 支援性:要建立支援性的溝通氛圍,您需要傳送認可努力、創造力和團隊合作的資訊。支援性的溝通氛圍有助於更好地交流資訊並營造更積極的工作環境。
  • 參與式決策:要營造積極的溝通氛圍,您需要讓員工參與決策過程。您可以透過讓員工參與識別和解決影響他們及其工作條件的問題來做到這一點。參與式決策意味著您協助員工設定他們所做工作的標準和目標。
  • 信任:在有效的人員溝通之前,必須存在信任的氛圍(即認為對方的動機與其所說一致的感覺)。當員工對上級的意圖和動機有信心時,當上級證明了其信守諾言時,當他們在與自身打交道以及與他人打交道時都真誠時,以及當員工不害怕因提供負面資訊而遭到報復時,員工就會信任上級。 請參閱建立信任的氛圍;傳達可信度;危及信任的行為;可能阻礙資訊流動的因素
  • 開放性:開放性是指坦誠地披露資訊,特別是負面資訊,以及分享有關組織及其活動的感受和意見。在組織中透過口頭渠道表達您的想法和感受的開放式溝通已導致更高的生產力和更好的組織績效。但是,僅僅“表現”出情緒而不公開討論,被認為是不正常的,並且可能適得其反。請參閱鼓勵開放性
  • 強調高質量目標:重視高質量和高績效目標與您與員工之間的溝通內容有關。這種強調是您向員工傳遞資訊內容的最重要焦點。僅僅成為一個友好的經理並在其中進行溝通和工作的環境中營造良好的氛圍是不夠的。您還必須向員工傳達挑戰感。

溝通氛圍的另一個重要因素是

  • 組織領導倫理
  • 對員工賦權的態度,這是組織學習的必要要素,也是組織成為學習型組織的先決條件。學習型組織”


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本手冊的基本假設是,對於發展援助組織來說,最佳的管理風格是設計和管理自身及其文化,使其成為

這三個因素的結合,培養了溝通氛圍,以便能夠以戰略性、協作性和成本效益的方式工作,並具有創新性和責任感。


另請參閱

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如何管理專案化的、賦權員工的學習型組織的專案
專案計劃
重新定義溝通
專案整合
組織和團隊中的溝通氛圍
組織文化
專案化組織
學習型組織
員工賦權組織



要建立支援性的溝通氛圍,您需要傳送認可努力、創造力和團隊合作的資訊,並讓員工參與決策過程
溝通氛圍
我們可以將所有的人際關係分為兩大類“零和”博弈和“正和”博弈


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