管理量表手冊/靈活性績效
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多項構建被用作四個績效指標的變數，分別是 質量績效、交貨績效、靈活性績效和 成本績效。構建效度由內容效度、單維度性、信度、收斂效度和區分效度等令人滿意的心理測量特性提供。由一個國際高階研究人員組成的團隊開發和設計調查工具，以及將每個測量專案與實證運營管理文獻進行關聯，確保了內容效度。
受訪者被要求使用從“遠低於”（值 = 1）到“遠高於”（值 = 7）的量表，表明他們相對於競爭對手在多個維度的績效。
- 交貨靈活性
- 產出量變化靈活性
- 產品組合變化靈活性
量表的端點是“遠低於”（值 = 1）和“遠高於”（值 = 7）。因此，如果目標是正態分佈資料，最佳平均值為 4。然而，所有平均值都超過 5。因此，可能建議使用其他端點將平均值移到 4。