營銷/印刷
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介紹
定義
營銷是透過利用組織的專業知識，向客戶提供有價值的產品，來滿足客戶需求，同時實現組織目標的科學。根據美國營銷協會 [1]
營銷是創造、傳播、交付和交換對客戶、合作伙伴和整個社會有價值的商品和服務的活動、機構和流程的集合。
在這個定義中，重要的是要意識到，客戶可以是個人使用者、公司或參與購買決策的多個人。產品可以是實物商品、服務，甚至是一個想法——任何可以為提供交換的人提供價值的東西。交換通常被認為是金錢，但也可以是時間或精力的捐贈，甚至是一個具體的行動。生產者通常是一家公司，但可以是個人或非營利組織。
傳統的營銷通常用四個“P”來描述，它們是
- 產品- 向客戶提供的商品或服務
- 促銷- 生產者如何傳達其產品的價值
- 價格- 客戶和生產者之間交換的價值
- 渠道- 產品如何交付給客戶。
對這些類別的完整分析通常被稱為營銷組合。有關這些類別的更多詳細資訊，可以在後面的營銷計劃條目中找到。
營銷既有內向也有外向活動。內向活動主要集中在發現潛在客戶的需求和願望。所有潛在客戶的集體被稱為市場。將這些需求歸類為組稱為細分。將市場細分為細分市場，可以讓生產者更合理地決定如何最好地為該群體潛在客戶提供價值。市場細分需求分析；現有銷售和盈利能力分析；新產品的描述、設計和推出；以及競爭對手產品分析也是重要的內向活動，但公眾通常看不到。
外向活動包括向市場告知產品可用、交付該產品以及鼓勵購買決策的所有方面。這些活動包括廣告、促銷、供應鏈、銷售支援、產品培訓和客戶支援。
對公眾來說，與營銷最常見的互動是它與銷售學科在廣告形式上的接觸。這種互動導致了一種常見的誤解，即營銷只是促銷的這一方面。相反，重要的是要理解
優秀的營銷人員將開發必要的資料來定義客戶的需求，基於可用資源開發出好的產品，以有效的方式將產品以反映客戶價值和生產者期望利潤的價格交付給消費者。
營銷模型
當生產者是一個商業實體，終端使用者做出購買決定時，用於描述這種交易的模型通常被稱為企業對消費者（B2C）模型。當生產者是一個商業實體，另一個商業實體做出購買決定，但將產品提供給其客戶時，該模型通常被稱為企業對企業（B2B）模型。這些模型之間的差異影響著營銷人員構建其營銷分析和營銷組合的方式。
營銷的方面
營銷在廣泛的營銷學科中有很多方面或子學科。它們包括
• 廣告。
• 品牌。
• 文案寫作。
• 客戶關係管理 (CRM)。
• 直效營銷。
• 活動策劃。
• 圖形設計。
• 網路營銷。
• 忠誠度營銷。
• 市場調研。
• 營銷傳播。
• 媒體關係。
• 商品銷售。
• 新產品開發。
• 定價。
• 產品管理。
• 促銷。
• 公共關係。
• 銷售管理和支援。
• 搜尋引擎最佳化 (SEO)。
• 社交媒體最佳化。
• 戰略規劃。
• 供應鏈管理。
營銷在所有這些領域都有作用。營銷人員可以在一個組織中執行許多這些功能，或者專門從事一項或多項功能。
市場
市場由給定產品、服務或想法的所有潛在客戶組成。客戶可以是打算轉售產品的購買者或打算使用或消費產品的終端使用者。市場可以分為稱為細分市場的獨立群體。當生產者向市場或細分市場推銷時，生產者必須考慮終端使用者或消費者與購買者或決策者之間的區別。這在 B2B（企業對企業）模型中尤為如此。市場可能是能夠購買組織產品的個人或組織。交付鏈中的每個實體將有不同的需求，因此完整的市場需求分析必須包括所有潛在的細分市場以及每個細分市場內的所有實體。
產品
可以營銷的產品包括所有銷售或交易的商品、服務和想法。產品可以是有形的，例如實物商品，也可以是無形的，例如與服務利益或想法（智慧財產權）相關的那些，或三者的任何組合。生產者是向市場提供產品的實體。生產者可以是製造商、批發商、零售商、服務提供商或它們的組合。對於服務，有時使用術語提供者而不是生產者更容易。
商品
商品是能夠交付給購買者的有形產品，涉及所有權從賣方向客戶的轉移。
服務
服務是由提供者造成的、導致購買者狀態發生可衡量變化的非物質行為。
想法（智慧財產權）
智慧財產權是任何具有商業價值的智力創造，但僅作為想法出售或交易，而不是作為由此產生的服務或商品。這包括受版權保護的財產，例如文學或藝術作品，以及意念財產，例如專利、原產地名稱、商業方法和工業流程。
產品定價
一旦一個組織擁有要出售的產品，它就必須確定出售該產品的適當價格。價格是透過平衡許多因素來確定的，包括供求關係、成本、預期利潤、競爭、感知價值和市場行為。最終，最終價格由市場願意為產品交換什麼來決定。定價理論可能非常複雜，因為許多因素會影響購買者決定什麼才是公平的價值。
還應注意的是，除了貨幣交換外，價格也可以是商品或服務的交換，如以物易物協議，或特定行為的交換，例如政治運動中的投票。
產品促銷
一旦一個組織瞭解了市場需求，生產或採購了產品並對其定價，它就需要透過讓市場知道它存在以及如何購買來推廣該產品。
促銷包括提供有關產品、產品線、品牌或公司的資訊。有許多方式可以進行推廣，包括
- 廣告
- 人員推銷
- 銷售折扣
- 公共關係/宣傳
- 抽樣
- 口碑，包括電子認可
- 產品植入
產品分銷
一旦一個組織生產或採購、定價和推廣了產品，它就需要將該產品交付給購買者。一些分銷示例
- 生產商直接向客戶銷售
- 批發分銷，生產商僅以大批次的方式向中間商銷售，而非終端使用者
- 零售銷售，零售商會以大批次購買商品，但以小批次的方式向個人客戶銷售
- 增值轉售 (VARs)，機構從生產商處購買產品，並將其重新出售給消費者，同時新增額外的產品、服務或專業知識。
營銷策略
| “ | 沒有戰術的策略是通往勝利最緩慢的道路。沒有策略的戰術是失敗之前的噪音。 | ” |
-孫子
組織的營銷策略與六項職責
組織的整體營銷策略應專注於與客戶建立關係，瞭解他們的需求，並開發商品、服務和理念來滿足這些需求。
- 資訊收集：調查潛在客戶、他們的需求和消費習慣，以瞭解他們希望購買什麼型別的產品、服務或理念。
- 組織能力評估：根據組織的具體優勢和劣勢，確定組織能夠相對較好地生產什麼，以及組織無法生產什麼。
- 識別市場機會：調查產品理念的現有市場，尋找機會；例如，沒有競爭或強勁的需求。
- 制定營銷策略目標：確定要實現哪些結果才能實現組織的目標；例如，銷售額的特定增長或淨利潤。
- 制定行動計劃：列出組織為實施營銷計劃需要採取的具體步驟，並將責任分配給具體的員工。
- 監控與評估：定期（至少每季度一次）研究營銷計劃，以跟蹤績效是否符合既定目標。
評估市場機會
廣泛的技術
- 利基策略：尋找現有產品無法滿足的客戶群。
- 增長策略：增加現有市場利基的收入，併為新的目標市場提供更好的產品。
- 防禦策略：透過培養品牌忠誠度和大眾分銷來保持領導地位。
- 進攻策略：採用破壞性定價政策，以阻止新企業的進入或驅逐現有競爭對手。
特定技術
- 市場滲透：透過更積極的營銷活動來增加組織在現有市場上的現有產品的銷售額。
- 市場開發：透過在新市場銷售現有產品來增加銷售額，這可能有助於滿足新的消費者需求或確定新的市場細分。
- 產品開發：為現有市場提供新的和改進的產品。
- 多元化：進入多個收入來源。
營銷計劃
| “ | 如果馬戲團要來鎮上，你畫了一個牌子寫著“馬戲團週六來到遊樂場”，這就是廣告。如果你把這個牌子放在大象的背上，把它帶到鎮上，這就是推廣。如果大象走過市長的花壇，這就是宣傳。如果你能讓市長對此感到好笑，這就是公共關係。如果鎮上的居民去看了馬戲團，你向他們展示了許多娛樂攤位，解釋他們在這些攤位上花錢會多麼開心，回答他們的問題，最終他們在馬戲團上花了很多錢，這就是銷售。 | ” |
- P.T. 巴納姆
營銷計劃
營銷計劃將組織在一定時期內（例如一年）和一定範圍的產品和服務中，所有方面的營銷工作整合到一個連貫的計劃中。它試圖以協同的方式融合這些努力，以實現最大的效果。營銷計劃因組織而異，但所有計劃都具有此處列出的核心要素。
執行摘要
執行摘要概述了營銷計劃的關鍵要素，重點關注產品、定價、促銷和渠道。其他可能討論的元素包括：人員（員工）、流程（提供服務）、有形證據（使服務對潛在客戶更具實質性）、理念（產品反映組織的理念）。
執行摘要示例
執行摘要的示例如下
“國際貿易培訓論壇 (FITT) 2006 年年度國際營銷計劃”。
“自 2001 年 9 月 11 日悲劇發生以來，美國東海岸的安全行業見證了顯著增長。政府和公民的反應都表明，美國決心加強安全，並在此過程中為其國家提供更大的保護和安心。為了應對世貿中心爆炸事件，政府、公民和機構購買了大量與安全相關的產品和服務。現在，5 年過去了，人們開始認識到對能夠幫助預測並最終防止對公民潛在威脅的安全產品的固有需求。正是考慮到這一點，美國公眾，更確切地說，東海岸的公眾認識到對加強公共監控的需求。為了應對這一求助呼聲，March Networks 處於理想的位置，可以提出安裝用於多用途的公共安全攝像頭。
March Networks 在安全領域（包括銀行業和公共交通）的東海岸市場滲透值得稱讚。為了表彰這些重大成就，強烈建議 March Networks 繼續利用其主導地位和受人尊敬的地位，透過在兩個新的互補市場領域擴充套件現有產品的應用來利用其優勢。初步分析表明，公共財產和交通管理部門以及計程車行業非常適合目前產品的應用和市場擴充套件。
隨著破壞行為和破壞行為修復成本的不斷上升，針對增強公共安全並同時抑制與之相關的不斷增加的公共支出的安全產品市場需求明顯。在選擇波士頓作為測試市場地區之後，初步研究表明，透過安裝 March Networks 安全攝像頭來監控公共停車場，市政府將獲得顯著的好處和經濟收益。減少破壞行為、降低維護和維修成本、改善交通流量以及增強公共安全，都是將這種技術應用於日常生活的一部分所帶來的好處。
第二個可以從這種技術的應用中獲益的領域是計程車行業。在美國，駕駛出租車被認為是最危險的 10 項工作之一，但在可預見的未來，這種工作將繼續存在。因此，這是一個可行且可持續的市場領域，渴望改進以提高出租車司機和乘客的安全。將 March Networks 攝像頭提供的安全功能與互動式觸控式螢幕廣告媒介相結合，是 March Networks 克服競爭對手並繼續在普通大眾市場上成功擴充套件安全技術的差異化因素。
本營銷計劃建議在兩個新的公共安全領域應用 March Networks 安全技術。利用波士頓地區作為試驗場，該計劃利用先前建立的資質和營銷成功，同時確定了一種機會，以一種對日常生活公民福祉至關重要的新穎和創新方式應用經過驗證的技術。"
經作者 Casey Schlegel 授權轉載
情景分析 (SWOT)
情景分析檢查了所有可能影響特定公司銷售的方面。優勢和劣勢應側重於品牌及其屬性，而不是市場狀況。SWOT 是優勢 (Strengths)、劣勢 (Weaknesses)、機會 (Opportunities) 和威脅 (Threats) 的首字母縮寫詞。
- 優勢與劣勢：突出品牌在當前市場中的優勢和劣勢。
- 機會與威脅：識別組織外部可能影響品牌銷售潛力的潛在機會和威脅。專注於市場趨勢、消費者信心和技術進步。
- 競爭對手：分析競爭對手在市場上的行為。
需要注意的是，SWOT 分析是一種工具，旨在幫助指導起草營銷計劃的個人或團隊的思路，它不應包含在報告正文中，因為它缺乏專業性。如果你感到有必要將你的 SWOT 與你的營銷計劃一起包含，請將其放在附錄中。
目標
為陸軍預備役人員（士兵、平民、承包商和家庭成員）提供有關安全領域工具開發、特遣部隊舉措、培訓機會、最佳實踐、經驗教訓、通訊產品、趨勢和正在進行的舉措的持續、可靠和最新的資訊。
行動計劃
行動計劃列出了實現營銷計劃目標所需的具體行動，還列出了組織中負責執行行動的部門或人員。
營銷組合
營銷組合或4P描述瞭如何透過上述特定屬性的組合來觸達目標市場：產品、定價、促銷、渠道、人員（員工）、流程（提供服務的過程）、有形證據（使潛在客戶更直觀地瞭解服務）以及理念（產品反映組織的理念）。對於每個“P”，請務必描述如何改變該特定組成部分，幫助組織鼓勵客戶購買所銷售的產品。
產品
產品策略很複雜。它不僅包括開發符合目標市場需求的正確產品屬性，還必須關注客戶預期產品將提供的利益（感知或真實）。
促銷
促銷是“賣方”（生產商、批發商、零售商、服務提供者等）與相關利益相關者（通常被稱為目標市場）之間的溝通。促銷或營銷傳播利用廣告、銷售促銷、直效營銷、人員推銷、營銷公共關係和宣傳等工具。
價格
定價目標直接影響組織的定價策略。
- 利潤導向目標-實現特定利潤水平，或儘可能多地實現利潤。
- 銷售導向目標-目標是預定的單位銷售水平或市場份額。
- 現狀目標-力求維持目前的價位，將其與指數掛鉤，或與競爭對手的價格保持一致。
渠道
渠道是指公司將產品帶到最終客戶（或消費者）手中所使用的分銷渠道。
預算
指定營銷計劃可用的總資源配置，以及這項投資的潛在回報。
預算對於直接和間接客戶的營銷至關重要。
市場調研
1. 考察市場調研在公司整體營銷組合中的作用和重要性。
2. 概述並討論市場調研計劃過程中的各個階段。
目標定位和細分
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消費者行為
| “ | 在消費社會，不可避免地存在兩種奴隸：沉迷的囚徒和嫉妒的囚徒。 | ” |
消費者市場
指的是目標受眾，其中最終客戶是商品和服務的購買者和使用者。
工業市場
指的是其他企業（B2B），而不是最終消費者，是商品和服務的購買者。
消費者行為是研究人們何時、為何、如何以及在何處購買或不購買產品。它融合了心理學、社會學、社會人類學和經濟學的元素。它試圖理解購買者的決策過程，無論是個人還是群體。它研究個人消費者的特徵，例如人口統計和行為變數，試圖理解人們的需求。它還試圖評估來自群體對消費者的影響，例如家庭、朋友、參照群體和整個社會。
客戶行為研究基於消費者購買行為，客戶扮演著使用者、付款人和購買者的三種不同角色。關係營銷是客戶行為分析的重要資產，因為它對透過重新確認客戶或購買者的重要性來重新發現營銷的真正含義有著濃厚的興趣。它也更加重視客戶保留、客戶關係管理、個性化、定製化和一對一營銷。社會功能可以分為社會選擇和福利功能。
每個投票計數方法都被認為是社會功能，但如果使用阿羅的不可能性定理來進行社會功能，就可以實現社會福利功能。社會功能的一些規格是決定性、中立性、匿名性、單調性、一致性、同質性和弱強帕累托最優。在序數尺度上，沒有社會選擇函式能同時滿足這些要求。社會功能最重要的特徵是識別備選方案的互動影響，並與等級建立邏輯關係。營銷提供服務是為了滿足客戶的需求。考慮到這一點，生產系統從其開始的生產階段，到週期的結束，即消費者（Kioumarsi等人，2009）都被考慮在內。
消費者市場的購買決策過程
心理變數
與動機、感知、學習、態度、個性和生活方式等過程相關的變數。
社會影響
來自家庭、社會階層、參照群體和文化的社會影響。
購買情境
情境依賴的變數，如購買原因、時間和周圍環境。
需求動機
一種解釋消費者為何做出決策以滿足其突出需求的理論。
需求
塑造決策的基本動機力量。
想要
想要是超越基本需求的習得需求。
經濟需求
消費者想要的各種產品功能。
- 價值
- 便利性
- 操作效率
- 使用可靠性
- 收入增長
資訊搜尋
內部和外部搜尋。
解決問題
在資訊收集和問題解決中付出的努力程度。解決問題的型別取決於幾個變數。
- 廣泛的解決問題：為了決定如何滿足需求，會付出更多的努力。這種型別用於不經常購買的、昂貴的、高風險的或新的商品或服務。
- 常規解決問題：低參與度、廉價、風險較低、需要很少努力的購買。當消費者在如何滿足需求方面有相當多的經驗時使用。
購買產品
實際的購買交易。
購買後評估
當消費者尋求積極的強化來重申他們的購買決定，並儘量減少可能導致不滿意的消極不確定性時，就會出現認知失調。這種不滿通常被稱為"買家後悔"。
新產品的採用過程
當消費者的先前購買經驗與他們想要解決的當前問題無關時發生。
- 意識：消費者知道這個品牌，但缺乏細節。
- 興趣：消費者收集有關該品牌的資訊。
- 評估：消費者想象嘗試這個品牌，並預期使用它帶來的益處。
- 試用：消費者嘗試這個品牌。
- 決定：消費者決定未來使用該品牌或拒絕它。
- 確認：消費者將尋求資訊來支援他們的決定，並減輕緊張情緒（認知失調）。
工業市場的消費者行為
特點是購買者
- 比消費者購買者市場更不情緒化
- 尋找特定的產品屬性，例如成本和使用經濟性、生產力和質量
- 希望與可靠、公平、一致、快速和合作的企業合作
- 通常花費更多錢。因此，這個過程往往更加複雜和漫長
- 比消費品購買者更注重任務和理性。
- 在其他情況下，擁有質量、價格和交貨方面的堅定動機，而不是情緒化的動機。
產品開發
| “ | 我的經驗是，創造一項引人入勝的新技術比你想象的要難得多，以至於當你到達彼岸時，你幾乎已經精疲力盡了。 | ” |
介紹
在商業和工程領域，新產品開發 (NPD) 用於描述將新產品或服務推向市場的完整過程。NPD 過程涉及兩條並行路徑：一條涉及理念生成、產品設計和詳細工程；另一條涉及市場調研和營銷分析。公司通常將新產品開發視為在整體戰略過程中生成和商業化新產品的第一個階段，產品生命週期 管理用於維持或增加其市場份額。
新產品的型別
有幾種一般類別的新產品。有些是市場上的新產品（例如，DVD 播放器進入家庭影院市場），有些是公司的新產品（例如，索尼的遊戲機），有些是全新的產品，創造了全新的市場（例如，航空業）。從不同的標準來看，一些新產品概念僅僅是對現有產品的輕微改進，而一些則是對公司的完全創新。這些不同的特徵在下面的圖表中顯示。
新產品的型別
過程
新產品開發過程有幾個階段……並不總是按照順序進行。
- 理念生成（NPD 過程的“模糊前端”，見下文）
- 從客戶（利用使用者創新）、公司研發部門、競爭對手、焦點小組、員工、銷售人員、企業間諜、貿易展覽會或開放式創新政策中獲取新產品創意。
- 正式的創意生成技術包括屬性列舉法、強迫關聯法、頭腦風暴法、形態分析法、問題分析法。
- 創意篩選
- 目的是在投入資源之前消除不合理的概念。
- 篩選人員必須至少提出三個問題
- 目標市場的客戶會從產品中受益嗎？
- 在技術上是否可行製造該產品？
- 以目標價格生產和交付給客戶時，該產品是否會盈利？
- 概念開發與測試
- 制定營銷和工程細節
- 目標市場是誰？購買過程中的決策者是誰？
- 產品必須包含哪些產品功能？
- 產品將提供哪些益處？
- 消費者對產品的反應如何？
- 如何以最經濟高效的方式生產產品？
- 透過虛擬計算機輔助渲染和快速原型製作證明可行性。
- 生產它的成本是多少？
- 測試透過詢問潛在客戶樣本他們對這個想法的看法來測試這個概念。
- 制定營銷和工程細節
- 商業分析
- 根據競爭和客戶反饋估計可能的售價。
- 根據市場規模估計銷量。
- 估計盈利能力和盈虧平衡點。
- Beta測試和市場測試
- 生產一個物理原型或模型。
- 在典型使用情況下測試產品。
- 進行焦點小組客戶訪談或在貿易展覽會上推出。
- 根據需要進行調整。
- 生產一批初始產品，並在測試市場區域銷售，以確定客戶接受度。
- 技術實施
- 新程式啟動
- 資源估算
- 需求釋出
- 工程運營規劃
- 部門排程
- 供應商合作
- 資源計劃釋出
- 程式審查和監控
- 意外情況 - 假設規劃
- 商業化（通常被認為是 NPD 後期）
- 推出產品
- 製作並投放廣告和其他促銷活動。
- 用產品填充分銷（商業）管道。
- 關鍵路徑分析在此階段最為有用。
回顧
這些步驟可能根據需要進行迭代。一些步驟可以省略。為了縮短 NPD 過程的時間，許多公司同時完成多個步驟（稱為並行工程或上市時間）。大多數行業領導者將新產品開發視為一個主動過程，其中資源被分配來識別市場變化並抓住新產品機會，而不是等到它們出現（與被動策略形成對比，後者直到問題出現或競爭對手推出創新才採取行動）。許多行業領導者將新產品開發視為一個持續的過程（稱為持續開發），整個組織始終在尋找機會。
對於上圖中所示的更具創新性的產品，可能存在大量的不確定性和變化，這使得在開始之前規劃整個專案變得困難或不可能。在這種情況下，可能需要採用更靈活的方法。
由於 NPD 過程通常需要工程和營銷方面的專業知識，跨職能團隊是組織專案的一種常見方式。團隊負責專案的各個方面，從最初的創意生成到最終的商業化，他們通常向高階管理人員彙報（通常是副總裁或專案經理）。在產品技術複雜的行業，開發研究通常很昂貴，產品生命週期相對較短，多個組織之間的戰略聯盟有助於分攤成本，提供更廣泛的技能，並加快整個過程。
市場調研
Marketing
CH.1-Introduction CH.2-Marketing Strategy CH.3-Marketing Plan CH.4-Targeting & Segmentation
CH.5-Consumer Behavior[Consumer Research] CH.6-Product Development CH.7-Market Research CH.8-Marketing Ethics
| “ | 思考是最艱苦的工作。這可能是為什麼很少有人從事思考的原因。 | ” |
介紹
市場調研是系統地收集、記錄和分析有關客戶、競爭對手和市場的資料的過程。市場調研可以幫助制定商業計劃、推出新產品或服務、最佳化現有產品和服務、引導進入新市場等等。它可以用於確定人口中的哪一部分最有可能購買產品或服務，根據年齡、性別、位置和收入水平等變數。該研究可以告知您的目標市場具有哪些特徵。透過市場調研，公司可以瞭解更多關於現有和潛在客戶的資訊，通常透過滿意度跟蹤計劃。
市場調研的目的是幫助公司做出更好的商業決策，並在競爭中獲得優勢。市場調研代表了公司中消費者的聲音。
市場調研可以回答的問題列表
- 市場上正在發生什麼？趨勢是什麼？競爭對手是誰？
- 消費者如何談論市場上的產品？
- 哪些消費者需求很重要？當前的產品是否滿足這些需求？
市場調研可以為企業做些什麼的簡單例子如下。在通用汽車的雪佛蘭部門，他們將幾個學科彙集到一個跨職能團隊中，以開發全新科爾維特的概念。該團隊使營銷人員能夠提出一個替代概念，該概念平衡了四個屬性：舒適性和便利性、質量、造型和效能。這被認為是激進的，因為舒適性和便利性不是傳統的科爾維特價值觀。然而，市場調研表明消費者支援這種替代概念。因此，新款科爾維特在市場上取得了巨大成功。 [需要引用]
定義問題
確定研究目標以及如何實施研究結果。這是最重要的一步，通常需要多個部門（例如：研發、生產、財務、運營）的投入。
我們必須區分所謂的“管理決策問題”（MDP）和“市場調研問題”（MRP）。作為研究人員，您必須傾聽管理層關於問題的故事。您必須將這些故事轉化為一個值得研究的問題，這將有助於管理層做出決策。對於研究人員來說，MDP 是問題的症狀，而 MRP 是問題的核心。
分析情況
確定需要做出哪些具體決策。確定支援決策過程需要哪些資訊，如何收集這些資訊以及成本是多少。
獲取特定問題的資料
首先從二級資料（已釋出的資訊）來源收集資訊。接下來，收集特定於手頭問題的原始資料（透過研究收集的資訊）。有幾種資料收集方法。
分析和解釋資料
使用統計市場調研工具分析資料。評估結果的有效性（資料在多大程度上測量了它應該測量的內容）。
安排與客戶（營銷人員）進行簡報會議，在會議上可以進行頭腦風暴，探討如何實施市場調研結果。
營銷倫理
Marketing
CH.1-Introduction CH.2-Marketing Strategy CH.3-Marketing Plan CH.4-Targeting & Segmentation
CH.5-Consumer Behavior CH.6-Product Development CH.7-Market Research CH.8-Marketing Ethics
| “ | 當我行善時，我感到快樂；當我行惡時，我感到痛苦。這就是我的宗教。 | ” |
介紹
營銷倫理是應用倫理的一個領域，它處理營銷運營和監管背後的道德原則。
一般指南
- 營銷經理必須對他們行動的後果承擔責任。
- 經理應避免有意傷害他人，遵守所有相關法律法規，並準確地代表自己、他們的公司及其品牌。
- 經理必須盡一切努力確保他們的選擇和行動符合所有相關客戶、組織和社會的最佳利益。具體來說，他們應該
- 遵守上述基本道德準則
- 與客戶、員工和合作夥伴保持誠實和公平的交易
- 提供安全且適於使用的商品和服務
- 避免虛假宣傳和誤導消費者
- 透過遵守市場調研指南來維護市場調研的完整性
- 尊重消費者的隱私權，並確保資訊的機密性
- 遵守國際營銷協會的標準和指南，以及政府機構的法律要求
社會責任
營銷經理的社會責任包括制定營銷計劃，並提高社會理念和實踐的意識和接受度。一個經常相關的概念是非營利營銷，它倡導一個為了個人和社會的福祉而不是為了經濟利潤而努力的事業。