傳播理論/不確定性減少

人際傳播的進展：查爾斯·伯傑、理查德·卡拉布雷斯和關鍵的不確定性理論家

自 20 世紀中葉以來，資訊的理念一直是傳播研究和傳播理論發展的堅實基礎。資訊交換是人類的基本功能，個體透過請求、提供和交換資訊來減少不確定性。不確定性減少理論 (URT)，歸功於查爾斯·R·伯傑和理查德·J·卡拉布雷斯 (1975)，認識到減少不確定性是傳播的核心動機。透過 URT 的發展，這些學者透過考察不確定性研究中的這種重要關係，開創了人際傳播領域。

希思和布萊恩特 (2000) 指出：“人際傳播的動機之一是獲取資訊，以減少不確定性”(第 153 頁)。資訊的學習是所有傳播領域的基礎，但它與不確定性學習的關係尤其促進了人際傳播領域理論研究的發展。URT 將傳播的作用置於中心位置，這對於人際傳播領域的發展至關重要。伯傑和卡拉布雷斯 (1975) 指出：“當傳播研究人員對人際傳播過程進行實證研究時，他們傾向於採用社會心理學理論作為起點”(第 99 頁)。該理論背後的研究以及其他同時代人的努力標誌著人際傳播研究的出現；隨著 URT 的發展，傳播研究人員開始將目光轉向傳播，尋求更深入理解的方法，而不是建立在其他社會科學基礎上的理論方法。

傳播理論的支持者

傳統上，傳播被視為一個跨學科領域。人際傳播最常與語言、社會認知和社會心理學研究聯絡在一起。在 20 世紀 60 年代之前，只有少量研究是在人際傳播的名義下完成的。希思和布萊恩特 (2000) 將這個時期標記為人際傳播領域起源的時期：“尤其是在 1960 年以後，學者們採用傳播作為核心術語，因為他們希望將其作為人類行為的一個重要且獨特的方面進行研究”(第 59 頁)。

20 世紀 60 年代產生了影響人際傳播領域發展的研究。精神病學研究考察了性格和人際關係的影響，發現精神問題不僅是自我問題的結果，也是人際關係問題的結果。人本主義心理學和存在主義的研究趨勢激發了可以透過有效傳播改善人際關係的想法 (希思和布萊恩特，2000)。

在人際傳播的名義下進行的研究最初側重於說服、社會影響和小組過程。理論探討了學習、認知失調、平衡、社會判斷和反應的作用 (伯傑，2005)。社會心理學先驅庫爾特·勒溫在影響費斯廷格、海德、凱利和霍夫蘭等人際傳播研究先驅方面發揮了相當大的作用。

到 20 世紀 70 年代，研究興趣開始轉向社會互動、關係發展和關係控制領域。這受到了克納普、梅拉比安、奧特曼、泰勒、達克、凱利和蒂博等人學者研究的影響。在該十年後期和 20 世紀 80 年代，休斯、普拉納普、羅洛夫和伯傑的認知方法開始流行起來，同時吉爾斯、伯根和帕特森對行為和傳播適應的研究也變得流行起來。伯傑 (2005) 指出：“這些早期的理論探索幫助塑造了過去二十年的人際傳播研究議程”(第 416 頁)。

如今，人際傳播傾向於關注二元傳播，即涉及面對面互動的傳播，或將傳播作為發展關係的函式。人際傳播理論研究通常側重於關係的發展、維持和解散。人們認識到人際傳播的動機是不確定性減少 (伯傑和卡拉布雷斯，1975)。自從 20 世紀 70 年代被引入以來，不確定性已被視為一個重要的研究領域，它促進了整個傳播領域的發展。本章力求關注那些在傳播不確定性減少研究中開拓性的人物。他們的工作對於人際傳播領域的發展至關重要，也是我們理解人際過程的核心。

定義不確定性

由於不確定性已被確定為一個重要結構，對於傳播研究必不可少，因此瞭解該概念起源於何時，以及它是如何被定義和研究的，將是有益的。考慮不確定性的一種方法是透過資訊理論的理論框架。夏農和韋弗 (1949) 提出，當給定情況下存在大量可能的替代方案，並且它們的事件機率相對相等時，就會存在不確定性。夏農和韋弗將這種不確定性觀點與資訊傳輸聯絡起來，但他們的工作也促進了 URT 的發展。

伯傑和卡拉布雷斯 (1975) 採用了資訊理論家的概念以及海德 (1958) 在歸因方面的研究。伯傑和卡拉布雷斯 (1975) 擴充套件了不確定性的概念以適應人際傳播，將不確定性定義為“每個互動者可能表現出的行為的替代方式數量”(第 100 頁)。給定情況下存在的不確定性水平越高，個人能夠預測行為和事件的可能性就越小。

在互動過程中，個人不僅面臨著預測現在和過去行為的問題，而且還要解釋伴侶為什麼以他們這樣做或相信的方式行事。伯傑和布拉達克 (1982) 對不確定性的定義強調了這個過程的複雜性，他們指出：“因此，不確定性可能源於一個陌生人可能相信或可能說出的許多替代事物”。

不確定性在考察關係時發揮著重要作用。高度的不確定性會嚴重阻礙關係發展。不確定性會導致壓力和焦慮，從而導致溝通者能力低下 (韋斯特和特納，2000)。能力低下的溝通者可能無法發展關係，也可能過於焦慮而無法參與初始互動。韋斯特和特納 (2000) 指出，較低的不確定性水平會導致增加的言語和非語言行為、增加的親密程度以及增加的喜歡程度。在互動中，人們期望能夠提高可預測性，目的是這將導致能夠預測和解釋未來互動中會發生什麼。當存在高度不確定性時，通常很難實現這個目標。

雖然個人尋求減少不確定性，但高水平的確定性和可預測性也可能阻礙關係。希思和布萊恩特 (2000) 指出：“過度的確定性和可預測性會使關係變得乏味；過度的不確定性會使其成本上升到不可接受的水平。建立關係是穩定與變化、確定性和不確定性的辯證法”（第 271 頁）。因此，不確定性是一個在人際交往中起著重要作用的概念。以下理論家探討了溝通如何成為個人用來減少不確定性的工具。

早期影響

以下理論家對溝通中不確定性的研究做出了重大貢獻。他們的工作的影響體現在伯傑和卡拉布雷斯 (1975) 的假設中。

萊昂·費斯廷格 (1919-1989)

萊昂·費斯廷格在艾奧瓦大學跟隨庫爾特·勒溫學習心理學。勒溫是社會心理學創始人之一，也是群體動力學研究的先驅，對人際交往的發展有著深遠的影響。畢業後，費斯廷格最初在羅切斯特大學工作，但於 1945 年跟隨勒溫前往麻省理工學院和群體動力學研究中心。勒溫去世後，費斯廷格曾在密歇根大學、斯坦福大學和新社會研究學院工作（薩姆爾森，2000 年）。

費斯廷格的許多研究都遵循了他的導師勒溫，並進一步發展了勒溫的理論。費斯廷格的幾個理論對新興的人際交往領域和 URT 的發展影響深遠。費斯廷格最著名的理論是認知失調理論和社會比較理論。認知失調理論 (CDT) 試圖解釋認知之間的不平衡如何影響個人。勒溫在他的關於小型群體中態度變化的觀察中預示了 CDT（費斯廷格，1982 年）。CDT 允許認知之間發生三種關係：一致關係，其中認知彼此處於平衡狀態；不一致關係，其中認知彼此競爭；以及無關關係，其中所討論的認知彼此沒有影響（韋斯特和特納，2000 年）。認知失調與不確定性一樣，都有一種喚醒和不適感，個人試圖減少這種感覺。

社會比較理論假設個人會尋求他人的反饋來評估自己的表現和能力。為了評估自我，個人通常會尋求與自己相似的人的意見。這種社會比較的需要會導致從眾壓力（特倫霍姆和詹森，2004 年）。伯傑和卡拉布雷斯 (1975) 將社會比較與 URT 聯絡起來，他們指出：“費斯廷格認為，當人們在特定情況下對自己的行為和/或意見的適當性感到高度不確定時，他們會尋求與自己相似且近距離的其他人”（第 107 頁）。

費斯廷格獲得了美國心理學會的傑出科學家獎和實驗社會心理學學會的傑出高階科學家獎。費斯廷格的遺產意義重大，他的理論影響仍然可以在當代社會科學研究中得到認可。阿倫森（在費斯廷格，1980 年）說：“正是在這個時代，萊昂·費斯廷格創造並發展了他的認知失調理論，在我看來，社會心理學從此發生了變化”（第 3 頁）。

弗裡茨·海德 (1896-1988)

弗裡茨·海德在格拉茨大學獲得哲學博士學位。在歐洲期間，海德與許多著名的心理學家合作，如沃爾夫岡·科勒、馬克斯·沃特海默和庫爾特·勒溫。海德與費斯廷格一樣，都認為勒溫對他的人生影響深遠：“我要向勒溫的激勵性影響致敬，這種影響影響了我許多想法，並且即使在這本書中也仍然很強烈，儘管它並非直接來自他的工作”（海德，1958 年，第 vii 頁）。1929 年，海德移居美國，在史密斯學院工作，後來又在堪薩斯大學工作，並在那裡度過了餘生（阿什，2000 年）。

海德 1958 年出版的《人際關係心理學》標誌著人際交往研究的重大突破（希思和布萊恩特，2000 年）。在這一點上，像海德這樣的社會心理學家擴充套件了他們的研究，將人際關係作為重要的研究領域。雖然許多社會心理學家關注人際關係中的行為，但他們的研究為研究人際關係中的溝通提供了途徑。海德的著作為討論關係現象提供了一個最早的平臺。

海德的工作反映了勒溫對行為的認知方法。海德（1958 年）專注於認知一致性的理論，強調個人希望自己的認知彼此一致。海德研究了個人如何感知和評估他人的行為，這一點在伯傑和卡拉布雷斯對 URT 的發展中得到了重新研究。海德說：“人們積極地尋求預測和解釋他人的行為”（伯傑和布拉達克，1982 年，第 29 頁）。海德的“樸素心理學”理論認為，個人在日常生活中充當人類行為的觀察者和分析者。個人收集幫助他們預測和解釋人類行為的資訊。“對行為的樸素因素分析使人能夠賦予行為以意義，影響他人的行為以及自己的行為，並預測未來的行為”（海德，1958 年，第 123 頁）。

在研究人際關係中的動機時，海德（1958 年）發現有效意義在很大程度上取決於因果歸因。海德說：“因此，我們的反應會根據我們是否認為一個人失敗主要是由於缺乏能力，還是主要是由於不願意採取行動而有所不同”（1958 年，第 123 頁）。動機條件成為關注的焦點，並依賴於做出判斷以及解釋行動。

海德獲得了古根海姆獎學金，美國心理學會頒發的傑出科學貢獻獎，並是美國文理科學院的院士。他於 1988 年去世後，他的影響力仍在不斷增長。

克勞德·E·夏農 (1916-2001) 和沃倫·韋弗 (1894-1978)

克勞德·E·夏農在密歇根大學安娜堡分校獲得理學學士學位，並在麻省理工學院 (MIT) 獲得哲學博士學位。夏農曾在國家研究委員會、國家國防研究委員會和貝爾電話實驗室工作，在那裡他與沃倫·韋弗一起開發了通訊的數學理論，現在稱為資訊理論。夏農繼續在麻省理工學院任教，直到 2001 年去世。夏農一生獲得過利布曼獎、巴蘭坦獎章、名人堂終身成就獎和京都獎（“克勞德·埃爾伍德·夏農”，2002 年）。

沃倫·韋弗在威斯康星大學獲得理學學士學位和哲學博士學位。韋弗曾在加州理工學院、威斯康星大學的斯魯普學院任教，並參加過第一次世界大戰。韋弗也是洛克菲勒基金會、斯隆-凱特林癌症研究中心、阿爾弗雷德·P·斯隆基金會和索爾克生物學研究所的積極成員，並在許多領導職位上任職。他在 1978 年去世前獲得了聯合國教科文組織的卡林加獎（雷因戈爾德，2000 年）。

夏農和韋弗對溝通研究的系統方法做出了重大貢獻。這兩位理論家都是工程師，試圖透過控制論過程來解釋資訊交換。他們是第一個有效地對資訊進行建模的人，因為他們試圖解釋如何在電信領域實現精確高效的訊號傳輸。在他們的資訊理論中，夏農和韋弗 (1949) 表明，減少不確定性的需要促使了個人的溝通行為。這個概念後來被伯傑和卡拉布雷斯 (1975) 在 URT 的發展中擴充套件。

資訊理論提供了從資訊到不確定性，以及從不確定性到溝通的聯絡，促進了 URT 的發展。“夏農和韋弗 (1949) 的方法強調了以下結論：資訊是完全消除不確定性所需的信件數量”（希思和布萊恩特，2000 年，第 145 頁）。個人渴望減少不確定性，他們可以透過增加資訊來滿足這種需求。個人透過溝通增加資訊（夏農和韋弗，1949 年）。這些概念在對 URT 中的資訊尋求策略的檢驗中得到了進一步的探討。

現代時代的不確定性

查爾斯·R·伯傑：傳記

查爾斯·R·伯傑在賓夕法尼亞州立大學獲得理學學士學位，並在密歇根州立大學獲得文學碩士學位和哲學博士學位。畢業後，伯傑曾在伊利諾伊州立大學諾曼分校、西北大學和加州大學戴維斯分校工作，他現在在那裡擔任傳播系主任。伯格自 1970 年代以來一直參與國際傳播協會，是美國傳播協會的積極成員，並屬於美國心理學會、實驗社會心理學學會、人格與社會心理學學會和愛荷華州人際關係網路等專業團體（“查爾斯·R·伯傑”，2001 年）。

Berger 在人際交往方面的研究涉及多個領域，包括不確定性減少、戰略性互動、資訊尋求、歸因、人際吸引力、社會認知和焦慮。在過去的三十五年中，Berger 發表了大約四十篇文章，發表在Communication Education、Communication Monographs、Communication Research、Communication Theory、Communication Quarterly、Communication Yearbook、Educational and Psychological Measurement、Human Communication Research、Journal of Communication、Journal of Consulting and Clinical Psychology Journal of Social Issues、Journal of Personality、Personal Relationship Issues、Speech Monographs、Western Journal of Communication 和 Western Journal of Speech Communication 上。Berger 合著了五本書，併為其他三十多本書貢獻了內容。1982 年，Berger 憑藉其著作Language and Social Knowledge 獲得了由美國言語傳播協會頒發的金禧紀念圖書獎。

Richard J. Calabrese：個人簡介

Richard J. Calabrese 獲得了洛約拉大學的文學學士學位，布拉德利大學的兩個文學碩士學位，以及西北大學的哲學博士學位。Calabrese 在布拉德利大學、伊利諾伊大學香檳分校和博林格林州立大學任教。1967 年，Calabrese 成為了伊利諾伊州里弗福雷斯特的聖多明我大學的傳播學教授，至今仍在該校任教。目前，Calabrese 是聖多明我大學組織管理碩士專案主任，也是組織傳播方面的顧問（“Richard Joseph Calabrese”，2001）。

Calabrese 是國際商業傳播者協會、美國言語傳播協會的成員，並參與了美國國家傳播協會。Calabrese 是Communication and Education Skills for Dietetics Professionals 的合著者。

不確定性減少理論：“初次互動及之後的探索：邁向人際交往發展理論”（1975）。

1971 年，Berger 成為西北大學的助理傳播學教授。在此期間，Calabrese 在 Berger 的指導下學習，並在 1973 年獲得博士學位。1975 年，Berger 和 Calabrese 發表了“初次互動及之後的探索：邁向人際交往發展理論”，該論文奠定了 URT 的基礎。這篇文章引發了大量新的研究，旨在考察不確定性在傳播中的作用。Berger 和 Calabrese（1975）提出了 URT，也稱為初始互動理論，以解釋傳播在減少初次互動中的不確定性和發展人際關係中的作用。

該理論的提出與之前的人際關係理論（Heider，1958）一樣，旨在使傳播者能夠預測和解釋初次互動。雖然 Berger 和 Calabrese 沒有探討後續互動的領域，但他們強烈建議未來的研究應該調查 URT 框架在已發展關係中的應用。尤其是在初次相遇時，由於情況中存在許多可能的替代方案，因此存在高度的不確定性（Shannon & Weaver，1949）。但個人可以透過傳播來減少這種不確定性。Berger 和 Calabrese（1975）認為，“傳播行為是形成這種預測和解釋的工具之一”（第 101 頁）。個人可以透過建立可預測的互動模式來減少不確定性。因此，減少不確定性有助於促進關係的發展。

Berger 和 Calabrese（1975）發現，不確定性與其他七個與傳播和關係相關的概念有關：言語輸出、非語言親切度、資訊尋求、自我披露、互惠性、相似性和喜愛程度。基於這些概念，研究人員提出了一系列公理或命題，這些命題得到了過去不確定性研究的支援。每個公理都說明了傳播概念與不確定性之間的關係。基於這些公理，理論家們能夠使用演繹邏輯推匯出構成不確定性減少理論的二十一條定理（West & Turner，2000）。用來發展公理和定理的程式是借鑑了 Blalock（1969）的理論。URT 的公理和定理的完整列表見附錄 A。

URT 的核心是假設，在初次互動中，個人最主要的關注點是減少不確定性，並增加對自我行為和交流夥伴行為的可預測性。這個想法基於 Heider（1958）的觀點，即個人試圖從他所感知的事件中獲得意義（Berger & Calabrese，1975）。個人必須能夠參與前瞻性和回顧性策略，以瞭解如何預測將要發生的事情，以及解釋已經發生的事情。

Heath 和 Bryant（2000）指出：“不確定性減少理論是解釋傳播的一個有力解釋，因為它在所有情境中都有效，有助於解釋人們為什麼以他們自己的方式進行傳播”（第 271 頁）。Berger 和 Calabrese（1975）對人際交往領域的影響是巨大的，並且持續至今。在過去的三十年中，這篇文章引發了大量研究，改變了人們探索和分析關係的方式。

不確定性減少的擴充套件

雖然 URT 主要用於解釋初次互動中的行為，但其應用已經擴充套件到涵蓋所有層面的親密關係。“不確定性在關係中是持續存在的，因此不確定性減少的過程在已發展的關係中和初次互動中都具有重要意義”（West & Turner，2000，第 141 頁）。以下部分將考察自 1975 年提出以來不確定性減少的研究。

A. Charles Berger

自 URT 提出以來，Berger 進行了大量研究，擴充套件了 URT，使其更能適應人際關係的動態性。Berger（1979）指出，為了減少不確定性，必須存在三個先決條件。這些減少不確定性的動機包括潛在的成本或回報、偏離預期行為以及未來互動的可能性。

1982 年，Berger 與 James J. Bradac（加州大學聖巴巴拉分校，1980-2004 年）合作出版了一本專門論述不確定性減少研究的書籍。他們的著作名為Language and Social Knowledge: Uncertainty in Interpersonal Relations，由溝通調節理論的創始人、加州大學聖巴巴拉分校的教授 Howard Giles 編輯。在這本書中，作者重點關注了傳播的作用，以及特定語言作為減少不確定性的因素。

Berger 和 Bradac（1982）提出了六個公理，這些公理建立在 URT 的原始七個公理之上，擴充套件了不確定性減少與語言之間的關係。透過使用這些公理，作者專門考察了語言作為減少不確定性的因素的作用。作者進一步將不確定性劃分為兩類：認知不確定性和行為不確定性（Berger & Bradac，1982）。認知不確定性是指與信念和態度相關的不確定性。行為不確定性是指對情境中可能的行為的不確定性。這種分類有助於研究人員確定不確定性的根源，從而提高了應對不確定性帶來的不安的能力。

Berger 和 Bradac 認識到，如果 URT 的影響能夠擴充套件到包括已發展的關係以及初次互動，那麼它將更加有用。Berger 和 Bradac（1982）透過指出不確定性減少對於關係的發展、維持和解體至關重要來緩解了這個問題。Berger 再次將他的研究與 Heider（1958）聯絡起來，指出個人對傳播行為進行因果歸因。隨著關係的進一步發展，個人對伴侶的傳播和行為進行回顧性和前瞻性歸因（Berger & Bradac，1982）。

Berger（1987）強調了成本和回報在關係中的作用，指出“不確定性減少是定義社會交換貨幣的必要條件，而傳播活動則是減少不確定性的手段”（Berger，1987，第 57 頁）。Berger（1987）還擴充套件了 URT，聲稱有三種資訊尋求策略用於減少不確定性：被動策略、主動策略或互動策略。這與資訊理論（Shannon & Weaver，1949）的概念有關，強調資訊量增加會導致不確定性減少。

B. 其他研究人員的進展

Berger 對 URT 的改進擴充套件了該理論的範圍和價值。其他研究人員也為 URT 的進一步發展做出了貢獻。自 1975 年引入以來，URT 已從關係發展理論擴充套件到在已建立的關係中也發揮重要作用的理論。以下部分將考察當前人際關係研究人員對 URT 的貢獻。

William Douglas

William Douglas 是 Berger 在西北大學任教期間的一名學生。兩位學者在 1982 年合作研究了不確定性，Douglas 畢業後繼續在同一研究領域進行研究。Douglas 的研究成果已發表在主要的傳播期刊上，包括：傳播專論、傳播研究、人類傳播研究、廣播與電子媒體雜誌和個人與社會關係雜誌。Douglas 在不確定性方面的研究在考察初始互動時考慮了個人差異。他的許多研究擴充套件了之前對初始互動的研究，考察了全域性不確定性、自我監控以及言語溝通與不確定性降低的關係。

Douglas (1987) 考察了 Berger (1979) 最初提出的減少不確定性的動機之一：對未來互動的預期。在本研究中，分析了在不同預期未來互動水平的情況下提問的情況。Douglas 發現，當預期未來互動水平適中時，會發生大量的相互提問。這一發現表明，人們似乎在避免負面後果（Douglas, 1987）。Douglas (1990) 透過發現提問會導致不確定性降低，進而導致更高級別的自我披露，從而擴充套件了這種言語溝通與不確定性之間的關係。

Douglas (1991) 將全域性不確定性定義為“對人際關係的一般不確定性”（第 356 頁）。在這篇文章中，Douglas 發現，與全域性不確定性低的個人相比，全域性不確定性高的個人不太可能參與提問、自我披露，並且被評價為溝通能力較差。研究結果還表明，全域性不確定性高與溝通焦慮呈正相關。這對關係發展有負面影響，並可能導致關係滿意度低。

導致不確定性增加的事件

Sally Planalp 和 James Honeycutt (1985) 也為不確定性降低研究做出了重大貢獻。Planalp 和 Honeycutt 認識到，溝通並不總是充當降低不確定性的因素，當資訊與過去的知識衝突時，溝通也可能導致不確定性增加。作者研究了哪些具體事件會導致人際關係中的不確定性增加及其對個人和關係的影響。結果發現，導致不確定性增加的事件很可能導致關係破裂或關係夥伴之間親密程度降低。這項研究非常有益，因為它對溝通在不確定性降低中的作用提供了更好的解釋。

戀愛關係

Malcolm Parks 和 Mara Adelman (1983) 試圖擴充套件 URT 的範圍以應用於戀愛關係。透過問卷和電話訪談，從處於婚前戀愛關係中的個人那裡收集資料。與伴侶及其伴侶網路（家人和朋友）交流更頻繁的個人，認為自己與伴侶的相似性更高。他們也從自己的網路（家人和朋友）那裡獲得了更多支援，並且經歷了更低程度的不確定性（Parks & Adelman, 1983）。這些發現支援了 URT 的公理，即更多的言語溝通和相似性有助於降低不確定性（Berger & Calabrese, 1975），並且也擴充套件了 URT 在戀愛關係中的範圍。

關係維持

近年來，研究開始將不確定性降低與關係維持過程聯絡起來。Dainton 和 Aylor (2001) 將關係不確定性與嫉妒呈正相關，與關係維持行為呈負相關。這些結果表明，當關系中存在高度不確定性時，個人不太可能參與關係維持。

文化研究

William Gudykunst 和 Tsukasa Nishida (1984) 進行的研究將 URT 的範圍擴充套件到了跨文化語境。具體來說，研究人員考察了態度相似性、文化相似性、文化和自我監控對吸引力、詢問意願、自我披露意願、歸因信心和表現非語言親密行為意願的影響（Gudykunst & Nishida, 1984）。對日本和美國文化個體進行的研究發現，每個變數之間存在正相關性，表明不確定性在不同文化中有所不同。

C. 對 URT 的批評

Berger (1987) 認識到，URT“包含一些可疑有效性的命題”（第 40 頁）。與許多其他成功的理論方法一樣，Berger 和 Calabrese (1975) 的不確定性降低理論激發了隨後的研究，這些研究既是支援證據，也與該理論處於對立地位。這些批評有助於闡明該理論的潛在原理，併為未來的研究提出改進方法。

Michael Sunnafrank (1986) 認為，在初始互動中，減少不確定性的動機並不是首要考慮因素。他認為，在初始相遇中，“關係結果最大化”（第 9 頁）更值得關注。Sunnafrank 認為，互動的預期結果值 (POV) 對不確定性有更大的影響。Berger (1986) 透過承認，如果沒有關於個人行為的先前互動歷史，就無法預測結果，從而反駁了 Sunnafrank 的論點。Berger 聲稱，Sunnafrank 的論點只是擴充套件了 URT：透過預測結果（使用 POV），個人實際上是在降低他們的不確定性（Berger, 1986）。

Kathy Kellermann 和 Rodney Reynolds (1990) 也測試了 URT 的有效性。他們主要關注第三條公理，它將高不確定性與高資訊尋求聯絡起來（參見附錄 A）。他們對一千多名學生的研究發現，求知慾比缺乏知識更能促進資訊尋求（Kellermann & Reynolds, 1990）。這些研究人員強調，高不確定性並不能產生足夠的動機來導致資訊尋求；相反，必須存在對資訊的渴望。

Canary 和 Dainton (2003) 在跨文化語境中從關係維持的角度探索了不確定性降低，發現 URT 的適用性可能不適用於多種文化。Canary 和 Dainton (2003) 關注文化中的不確定性規避概念，指出：“來自高度容忍不確定性的文化的個人不太可能將不確定性的體驗視為執行關係維持的主要動機”（第 314 頁）。這會導致人們普遍質疑 URT 在其他文化中的有效性。

遺產與影響

研究發現，溝通在初始互動和關係發展中發揮著至關重要的作用。Berger 和 Calabrese (1975) 最早研究了溝通在初始互動中的作用，並發展了不確定性降低理論。該理論的影響廣泛，導致其被應用於其他關係和溝通語境，例如小型群體、大眾傳播和計算機中介傳播。

URT 的影響得到該領域其他人的認可：“Berger 和 Calabrese 的假設促使二十多年的研究來證明、澄清和批評不確定性降低對人們如何進行人際溝通的解釋”（Heath & Bryant, 2000, p. 275）。Berger 和 Calabrese (1975) 產生了關於不確定性降低的額外研究，這些研究由 Hewes、Planalp、Parks、Adelman、Gudykunst、Yang、Nishida、Douglas、Kellerman、Hammer、Rutherford、Honeycutt、Sunnafrank、Capella、Werner 和 Baxter 等學者完成。URT 經受住了時間的考驗，證明自己是一個啟發式理論，其效用隨著後續研究而不斷提高。

附錄 A：不確定性降低理論的公理和定理

不確定性降低理論的公理

1. 鑑於在進入階段開始時存在著高水平的不確定性，隨著陌生人之間言語溝通量的增加，關係中每個互動者對不確定性的程度將降低。隨著不確定性的進一步降低，言語溝通量將增加。
2. 隨著非語言親密表達的增加，初始互動情況下的不確定性水平將降低。此外，不確定性水平的降低將導致非語言親密表達的增加。
3. 高水平的不確定性會導致資訊尋求行為增加。隨著不確定性水平的下降，資訊尋求行為減少。
4. 關係中高水平的不確定性會導致溝通內容的親密程度下降。不確定性水平低會產生高水平的親密程度。
5. 高水平的不確定性會導致高比率的互惠性。不確定性水平低會導致低比率的互惠性。
6. 人與人之間的相似性會降低不確定性，而差異會導致不確定性增加。
7. 不確定性水平的增加會導致好感度下降；不確定性水平的降低會導致好感度上升。

不確定性降低理論的定理

1. 言語溝通量與非語言親密表達呈正相關。
2. 溝通量與溝通的親密程度呈正相關。
3. 溝通量與資訊尋求行為呈負相關。
4. 溝通量與互惠性比率呈負相關。
5. 溝通量與好感度呈正相關。
6. 溝通量與相似性呈正相關。
7. 非語言親密表達與溝通內容的親密程度呈正相關。
8. 非語言親密表達與資訊尋求呈負相關。
9. 非語言親密表達與互惠性比率呈負相關。
10. 非語言親密表達與好感度呈正相關。
11. 非語言親密表達與相似性呈正相關。
12. 溝通內容的親密程度與資訊尋求呈負相關。
13. 溝通內容的親密程度與互惠性比率呈負相關。
14. 溝通內容的親密程度與好感度呈正相關。
15. 溝通內容的親密程度與相似性呈正相關。
16. 資訊尋求與互惠性比率呈正相關。
17. 資訊尋求與好感度呈負相關。
18. 資訊尋求與相似性呈負相關。
19. 互惠率和喜歡呈負相關。
20. 互惠率和相似度呈負相關。
21. 相似度和喜歡呈正相關。

參考文獻

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