管理量表手冊/培訓

培訓（alpha = 0.90；綜合信度 = 0.90）

描述

作者確定了八種質量管理實踐：客戶關注、員工關係、管理領導、流程管理、產品/服務設計、質量資料和報告、供應商質量管理和培訓。

專案

• 為整個組織的計時員工提供的特定工作技能培訓（技術和職業）。（0.79）
• 為整個組織的計時員工提供的與質量相關的培訓。（0.91）
• 為整個組織的經理和主管提供的與質量相關的培訓。（0.89）

所有專案均改編自 Saraph 等人。（1989 年）。

來源

• Kaynak/Hartley (2008)：質量管理在供應鏈中的複製和擴充套件。運營管理雜誌，第 26 卷，第 4 期，第 468–489 頁。

相關量表

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