發展合作手冊/指南/提高團隊績效的措施

提高團隊績效的措施

審查和修改組織和專案/方案目的單位指標。專案/方案目的單位指標是否來自並支援組織戰略？如果只使用財務指標，請問為什麼。確定指標以評估戰略成功和市場成果。
審查和修改專案/方案目的作業系統指標。是否有受益者滿意度指標？創新靈活性？生產力？
繪製專案/方案目的過程圖。確定團隊、受益者以及受益者所需的產品/服務。確定所有導致最終產品的重大過程步驟和交接。改變流程以簡化流程並提高對受益者的價值。
確定團隊測量點。始終測量最終產品。決定哪些過程步驟和交接值得測量。
確定支援團隊流程的個人成就。建立一個角色結果矩陣，左側列出團隊成員，頂部行列出關鍵流程步驟，每個單元格內列出支援每個流程步驟所需的成就。
制定團隊和個人績效指標。對於每個成就，選擇重要的通用指標（數量、質量、成本或及時性）。對於每個通用指標，回答以下問題：“如何測量（數量、質量、成本或及時性）？”如果一項成就可以用數字來衡量，請記錄要透過百分比計數或跟蹤的單位。如果績效只能描述，請列出誰將判斷工作以及他們將考慮哪些因素。
制定團隊和個人績效目標。目標是可驗證性。如果指標是數字的，請詢問，“對於此指標，什麼數字代表“符合預期”？”建立一個超出預期將獲得特殊認可的績效範圍，低於預期則存在績效問題。如果指標是描述性的，請詢問，“對於評判者將檢視的每個因素，他們會看到什麼，這意味著工作做得很好？”列出評判者、因素以及每個因素的良好工作標準。詢問，“如果這個描述等於“符合預期”，那麼“超出預期”會是什麼樣子？”寫下如果超出預期，評判者會看到什麼情況發生。