技術指導/維護/技術維護

技術維護

學校技術基礎設施的成功取決於其維護的程度，包括學校或學區所實施的預防、診斷、更新、更換和維修程式。維護服務可以由內部技術專家提供，也可以透過第三方外包承包商或志願者提供。在任何情況下，記錄應用程式或裝置使用趨勢和模式都將是維護的重要組成部分。

預防性維護規定

預防性維護是指對學校區技術基礎設施進行計劃性維護行動的時間表，旨在防止裝置發生故障和失效。各種預防性維護任務（如軟體和硬體更新和升級、備份和災難恢復程式以及網路監控）的目標是維護和提高裝置的可靠性和效能。

近年來，用於檢查和診斷的工具技術進步，使得維護更加準確和有效。理想的預防性維護計劃會在系統故障發生之前預防所有重大系統故障。從長期效果和成本比較來看，預防性維護通常比在系統發生故障時才執行維護行動更划算。

軟體維護協議

與軟體開發商的維護協議是在初始購買許可證時協商的。此類協議通常並非免費，需要支付固定的月度或年度維護費。這反過來將為學區提供必要的軟體文件、支援和更新。例如，許多學區都會為其所有新的 Apple 計算機系統購買 Apple 維護計劃或 AppleCare 保護計劃[1]，期限最長為 36 個月，以便有資格進行 OS X 和 iLife 套件的重大升級。類似的協議也適用於 Windows 產品。

備份和災難恢復程式

技術主管和備份

備份技術是技術主管的一項關鍵職責。確保一切安全可以防止學區發生災難性故障。備份應儲存在可移動介質上，並由技術主管保管。“培訓使用者花時間執行定期備份程式將保護他們免受與病毒感染或機器故障相關的各種問題。如果定期備份資料，即使機器感染病毒或機器以其他方式遭到破壞，關鍵資訊和工作也不會丟失”（第 70 頁）。

技術主管如何確保定期執行適當的備份程式？“技術主管必須與網路管理員合作，確保災難恢復計劃到位，裝置和軟體適合定期備份，並且系統定期監控。使用者還必須接受培訓，以遵循重要檔案和資料的適當備份程式”（第 103 頁）。

現實世界備份

本文闡述了馬薩諸塞州某學區的備份情況。此案例為技術主管提供了有關如何調查不同型別備份的見解。重要的是要注意，成本是一個驅動因素，恢復速度如何幫助學區保護其資料，這是任何技術主管的兩個驅動因素。以下是文章的連結：儲存技術新聞

另一篇文章來自微軟關於北加州學區案例研究。以下是文章的簡短摘錄：位於北加州的特拉西聯合學區希望簡化日常備份和檔案恢復的工作流程。該學區的IT人員規模很小，每天都要花大量時間為學區的22所學校備份電子郵件和文件，而且可能需要花幾天時間才能恢復意外刪除的檔案或郵件。該學區部署了微軟® System Center Data Protection Manager 2007，這是一個磁碟和磁帶備份系統，用於替換兩個基於磁帶的系統。如今，特拉西聯合學區可以安心休息，因為他們的微軟訊息傳遞和協作工作負載得到了微軟備份解決方案的保護。IT人員不再擔心備份問題，並且每週將與備份相關的工作量減少了六個小時。學生和教職工可以更快地接收恢復的檔案，學區每年減少了超過4萬美元的與備份相關的成本。 這是文章的其餘部分：特拉西聯合學區

這兩個例子讓我們得以一窺學校為備份敏感和重要資料所做的事情。總會有新的公司建立新的備份系統。技術主管不能被這些公司的承諾所誘惑。他們的工作是找到擁有可靠性記錄的最佳備份系統。

災難恢復程式

學區必須做好應對突發事件的準備，以最大程度地減少學校日常活動的中斷。他們應該考慮哪種型別的備份和預防策略適合他們活動的每個方面。備份和恢復可能非常昂貴且複雜，具體取決於具體系統以及我們恢復的所需速度。當然，技術主管需要制定書面計劃，概述來自自然災害和人為災害的定期備份和恢復程式。 應該對所有業務應用程式進行評估，以瞭解風險並將它們納入災難恢復計劃。下圖顯示了學區災難恢復計劃中涵蓋的一些領域。

災難恢復計劃應清晰、簡潔且易於在緊急情況下實施。實現這一點的一種方法是在可能的情況下使用清單和分步程式。此外，應將該計劃提供給利益相關者，並每年或每兩年進行測試。

伺服器備份

備份是指“檔案、程式或整個計算機系統的副本或複製版本，在原始版本以某種方式變得不可用時用於恢復”。 為儲存在學校伺服器上的所有資料建立資料備份副本，以便在無需重新安裝作業系統或應用程式的情況下快速輕鬆地進行災難恢復。學區通常在一個位置備份資料，並在異地儲存副本。通常的做法是，所有伺服器上都連線有自動備份裝置，或者透過網路架構訪問此類實用程式。這項技術支援定期備份檔案，無需使用者干預。

備份與恢復

備份是指計算機資料檔案的一個或多個副本。備份儲存在物理上與原始檔案位置不同的位置。您可以透過手動將檔案從硬碟驅動器複製到另一個硬碟驅動器或可移動介質（如 CD 或 DVD）來備份資料。您還可以使用備份軟體來自動執行備份檔案的過程。如果您使用備份軟體，您無需擔心定期備份資料。例如：將重要資料備份到快閃記憶體驅動器上。

恢復是指從備份中手動或使用備份軟體恢復資料的過程。恢復可以像恢復單個檔案一樣簡單，也可以像恢復系統和所有檔案一樣複雜。例如：如果您不小心刪除了一些檔案，您可以從最近的備份中恢復它們。

即使是最小的學區也擁有大量需要保護免受丟失的資料。無論是備份還是恢復，技術主管都負責確保所有資料都定期備份，並且負責人員瞭解如何恢復這些資料。

一般備份常見問題解答

本網站提供瞭解答大多數技術主管都會遇到的備份問題的答案。以下是一個技術主管會遇到的備份問題的示例

您應該將備份資料備份到哪些介質上？當您將硬碟上的資料備份到其他介質（如 CD、軟盤或其他硬碟驅動器）時，您需要問自己有關備份資料的介質的資料容量、安全性和便利性的問題。

CD、DVD、軟盤、Zip、Jaz 和磁帶等可移動介質是製作備份最安全的方式，前提是您將備份磁碟儲存在物理上與計算機分離的位置。將備份磁碟儲存在計算機附近毫無意義，因為一旦發生火災（甚至可能是盜竊），您也會丟失備份磁碟。但是，將可移動介質儲存在物理上不同的位置會帶來訪問方面的實際問題，以及由於其他人可能發現您的備份以及由此獲得對您的機密資料的訪問許可權而產生的潛在機密性問題。加密備份資料集是對後者的一個好解決方案。可移動介質的另一個問題是它們的儲存容量並不大。大約而言，CD 最多可儲存約 700 MB，Jaz 驅動器約 1000 MB，DVD 約 2500 MB。與可能儲存 120,000 MB (120 GB) 或更多資料的現代硬碟驅動器相比，這很小。有限的資料容量意味著您通常需要多個 CD 甚至 DVD 來備份資料。反過來，這意味著您必須在備份過程中在場以更換磁碟。這也意味著必須對磁碟進行適當的標記。多磁碟備份的另一個含義是，如果備份集中的一張磁碟意外被刮傷或損壞，整個備份集可能變得無法讀取。

固定介質包括備份到硬碟驅動器的另一個分割槽、備份到 PC 中物理上分離的另一個硬碟驅動器，或透過網路備份到另一臺 PC 上的硬碟驅動器。固定介質備份通常更快，沒有可移動介質的資料儲存限制，而且不需要您在備份過程中在場。但是，確實存在安全問題。備份硬碟驅動器的另一部分可能很方便，但是如果硬碟驅動器出現故障，您也會丟失備份資料。備份到 PC 中的另一個硬碟驅動器可能很快，但是如果您的 PC 被盜，您的備份將毫無用處。使用網路備份到另一臺 PC 是一種極好的解決方案，前提是另一臺 PC 在不同的位置。並非每個人都有這個選擇。

單擊此處瞭解更多資訊：備份常見問題解答

網路維護

網路監控軟體 MRTG.org [2] nagios.org [3] InterMapper [4] Zenoss [5] 其他網路監控軟體 [6]

伺服器

網路維護，通常稱為網路管理，包括所有與保持網路及其提供的服務正常執行相關的活動，包括軟體工具、方法和程式。學區通常聘請高技能人員和昂貴的軟體工具來維護其區域網和廣域網。這包括監控網路以儘快發現問題，理想情況下是在使用者受到影響之前。網路監控是技術主管的另一項重要職責。透過深入瞭解網路監控，學區將能夠在高效安全的網路上執行。有關監控的更多資訊，請檢視 網路監控

大多數擁有多個建築物和部門的大型學區使用單個目錄來高效地管理和維護網路服務。例如，Active Directory (AD) 服務可以透過提供遠端管理功能，極大地提高協作並改善管理功能。

升級或更新

系統升級或更新被視為預防性維護任務。更新和升級軟體應用程式有很多好處或理由。

• 為支援人員提供機會專注於一個通用平臺，從而最大限度地利用資源。
• 提供對新功能的訪問。
• 修復系統中可能存在的錯誤。
• 提供安全更新，這些更新對於保護單個系統或網路至關重要。

系統升級或更新在預先計劃的時間間隔內完成，因為大多數這些任務會使系統對終端使用者不可用。因此，大多數學區會在暑假或其他學校假期期間進行更新或升級。

升級和更新也會帶來複雜性和潛在風險。例如，軟體或作業系統的某些更新可能需要更新基礎設施，包括硬體。它也可能存在未解決的問題，組織可能成為除錯過程的參與者。因此，一些組織採用了一種理念，即只有在一定時間後或落後於“領先優勢”一個版本後才會升級或應用更新。

糾正性維護

糾正性維護是指恢復故障系統/軟體應用程式到工作狀態所需的所有操作。認證技術人員通常在學區或校舍工作，具體取決於學校規模，執行糾正性維護任務，例如維修和恢復。另一方面，一些小型學區可以選擇與外部簽訂維護協議。技術主管將進行成本效益分析，以瞭解每種解決方案的風險和收益，然後決定是否將維護服務外包。

內部維護

技術主管通常負責評估內部能力，以應對任何潛在問題，並決定提供內部維護服務。與商業組織一樣，該決定不僅基於財務利益，還基於及時解決問題以避免中斷。有一些系統對學校的核心任務——教學和學習至關重要。任何此類系統或網路服務的故障都可能中斷整個學校。透過內部維護，可以避免每月維護費，從而節省資金。National Center for Education Statistics (NCES [8]) 的 “科技觸手可及” [7] 指南提供了一些有用的問題供您考慮。

此外，領先的資訊科技研究公司 Gartner [9] 提供了一個基於網路的總擁有成本 (TCO) 工具 [10]，幫助學區和其他教育機構更好地瞭解和管理其技術環境及相關成本。

外包

外包是內部管理硬體、軟體、安裝和其他服務的替代方案。外包或稱為外部維護協議類似於保險單。這使學區員工能夠專注於學校的核心任務——教學和學習，而不是擔心解決技術問題。透過將維護合同外包給單個供應商，學區能夠獲得最佳資源和服務，該供應商將提供完整的生命週期解決方案，以降低管理學校中大量系統的複雜性。

硬體輪換計劃

計算機裝置的使用壽命有限。大多數學區的技術預算都會考慮到這一事實，幷包含某種形式的硬體輪換計劃。將技術裝置的庫存資料庫保留起來也是一種常見做法，用於硬體輪換的長期規劃。一個簡單的經驗法則是在預算中設定每年升級或更換總計算機的 20%，這樣現場就不會出現超過五年機齡的裝置。為了避免廢棄舊計算機的成本和所有麻煩，一些學區可以選擇租賃計算機三年到五年。在那段時間結束時，要麼退回計算機，要麼租賃新的計算機——無論哪種情況，組織都不會為舊機器付費。

裝置更換

由於技術快速發展，計算機硬體應該不斷升級和更換。平均而言，裝置更換應該每三到五年進行一次。在考慮更換和升級現有技術裝置時，學區將使用以下資訊作為非正式指南，來確定是否需要更換：網路電子裝置和 PDA - 2 年。筆記型電腦、網路伺服器和攝像機 - 3 年。臺式電腦和數碼相機 - 4 年。計算機顯示器和平板掃描器 - 5 年。電視和影片投影儀 - 6 年。網路印表機、投影儀和計算機推車 - 8-12 年（第 73 頁）。 隨著技術的進步和改進，技術裝置的生命週期也會發生變化。一些技術的使用時間會增加，並且可能會在學區發揮重要作用。儘管如此，我們應該牢記技術變化的速度。所有利益相關者瞭解如何正確維護裝置以延長其使用時間更為重要。

生命週期常見問題解答

以下問題和答案由 SUNY 計算機服務提供。這些資訊可能對技術主管有用，因為它解答了關於學校技術生命週期的常見問題。這些想法可用於 K-12 領域，或者至少為技術主管提供新的見解。

“問：我的舊計算機更換後會怎樣？我可以保留嗎？答：迄今為止，所有作為生命週期一部分回收的計算機都已重新部署到需要的地方。CTS 幫助臺會保留一份對額外/新計算機的請求列表。您可以請求保留舊計算機，但需要的地方會優先獲得分配。

問：你們會將我的文件/資料轉移到我的新計算機嗎？舊計算機上的資訊會怎樣？答：是的，我們會嘗試儘可能多地轉移您的資訊。此外，我們會將您的計算機或其硬碟驅動器儲存在安全地點 4 到 6 個月。在此之後，舊計算機會被擦除並重新部署。

問：你們會把我的程式轉移到我的新電腦嗎？ 答：程式不能直接複製，必須從原始媒體安裝。如果您希望我們重新安裝任何軟體，請在您所在區域的生命週期時間內將它與您的電腦一起留下，並在上面附上說明該操作的便條。

問：選擇筆記型電腦和桌上型電腦有什麼區別嗎？ 答：除了螢幕尺寸較小以外，筆記型電腦最大的缺點是維修。CTS 可以幾乎在隔夜時間內為我們運送臺式電腦的任何部件。幾乎筆記型電腦的每個部件都需要運回供應商進行維修。如果您的筆記型電腦出現故障，您可能需要等待長達 10 個工作日才能修復。此外，供應商不會將儲存您的資料作為保修服務的一部分。筆記型電腦使用者必須非常小心地維護好備份，因為 CTS 可能無法在返回維修之前備份資訊！

問：Mac 和 PC 的規格不同，一個的硬碟或記憶體比另一個更大！ 你們是否偏向於某個特定平臺？ 答：沒有。我們無法控制供應商決定其最低規格。我們儘量以相同的金額購買每臺電腦的底價，並儘可能匹配配置。有時，一個或另一個供應商會選擇以相同的價格包含更多記憶體、更大的硬碟或更多 USB 介面。這是電子世界中常見的情況，我們無法控制。^[14]

裝置維修

當電腦的硬體或軟體出現故障時會發生什麼？這裡有幾個需要考慮的問題，而且這個問題顯然非常重要。本條目將在下面的單獨類別中討論日常更新和升級。大型公司通常擁有內部電腦維修店，可以將電腦帶到那裡或郵寄過去，進行硬體維修和升級，重新安裝軟體或重新映像機器。除最大規模的學校之外，其他學校都沒有這樣的獨立部門的優勢。技術主管需要考慮以下問題：終端使用者如何通知技術部門其電腦出現問題（透過電話、電子郵件、某種基於網路的表格）？技術部門如何記錄這些電話（以便記錄並優先處理它們（當有多個請求時，必須優先處理，儘管終端使用者可能不會被告知）？將有哪些流程為使用者提供備用電腦，當他們的電腦無法使用很長時間時？誰將實際修理電腦或處理軟體問題？如果有的話，將提供哪些備用零件以進行快速維修？

至於記錄這些有關硬體或軟體故障的電話，這在上面已經有所討論。像 Intelli-Track 和其他軟體這樣的庫存軟體內建了軟體，可以將故障單與硬體/軟體資料庫連線起來。正如 Frazier 和 Bailey 指出，這不僅是記錄工單或故障單的一種方式，也是技術主管和幫助臺技術人員檢視過去如何解決相同或類似問題，以及執行關於問題和維修速度的報告，以便為學校董事會提供額外的員工甚至供應商合同的理由。^[15] 另一個不錯的電話跟蹤資料庫程式是 Clientele，由 Epicor 提供，但在庫存方面不如前者好。

至於使用者如何聯絡技術部門報告故障，Frazier 和 Bailey 提出了幾個建議，^[16] 但一些主管透過經驗發現，終端使用者更喜歡與人交談，而不是透過電子郵件或線上填寫表格。終端使用者可能會始終回覆說“如果我的電腦壞了，我怎麼填寫表格？”技術主管必須透過經過深思熟慮的流程對問題進行優先順序排序；然而，有一個終端使用者可以撥打的故障電話線，即使需要留言，似乎也是一個更好的選擇。一個重要的考慮因素是主管或技術人員對該使用者的後續跟程序度。規模較大的學校將能夠聘請一兩名幫助臺技術人員，以便終端使用者始終能夠與真人通話。事實上，幫助臺不需要很大，技術人員的薪水也不高，比較而言，因此通常很容易說服學校董事會建立一個幫助臺。也許可以僱用兩名兼職人員（然後一起覆蓋全天）來避免支付福利。幫助臺也將使技術主管能夠騰出時間來應對終端使用者的其他問題，例如密碼重置或操作指南問題。誰將修理電腦並修復軟體？這個問題顯然是技術主管必須解決的。選擇權歸結為內部或外部。實際上，重新安裝或重新映像電腦幾乎總是由學校自己完成，因為簡單地說，這是他們的軟體，沒有人知道他們在電腦上執行哪些應用程式以及確切的配置。對於硬體，一些學校選擇採用目前許多電腦附帶的（通常為 3 年）保修合同，其中許多合同也擴充套件到現場服務。例如，只要機器處於 3 年保修期內，戴爾將在 24 小時內派出一名技術人員來更換部件，例如主機板、硬碟或顯示卡。蘋果也有類似的計劃，這裡有相關介紹。在先鋒報告中檢視兩篇文章 這裡 的第 23 頁和 這裡，這兩篇文章討論了兩個中等規模的學區如何將一個小型內部幫助臺與當地供應商的合同（即除製造商以外的供應商）結合起來，從而節省了大量成本，並獲得了良好的週轉時間。正如該 Wiki 關於維護問題的另一位貢獻者所說，Gartner 集團在其網站上有一個不錯的 TCO 計算器，可以解決該領域的一些問題和權衡，並允許人們看到一些相關數字。

最後一點涉及備用電腦和備用零件。在技術人員無法在合理或可行的時間內修理一臺特別重要的機器的情況下，需要準備好備用電腦，這些電腦已經映像過。備用電腦數量應為全區電腦總數的 3%。^[17] 還需要準備好備用零件，例如鍵盤、滑鼠和印表機。哪些備用零件需要準備，將由為您的學區提供服務的實體所承擔的服務型別以及他們的服務速度決定。

更新、修補和其他安全措施

本主題將從軟體的角度以及從終端使用者電腦（工作站）的角度進行討論，而不是從伺服器的角度，因為後者的數量較少，並且可能存在需要單獨處理的獨特問題。本 Wiki 的其他部分還將討論網路維護，以及終端使用者電腦的硬體升級和生命週期問題。

終端使用者學校電腦上的軟體可能需要更新哪些內容？以下是典型的清單，但不一定全面。

1. 對作業系統的安全和操作相關更新。
2. 對其他軟體的安全和操作相關更新，例如 Microsoft Office 應用程式，尤其是教育應用程式；後者通常需要的頻率較低。
3. 對反病毒和反間諜軟體程式（定義）的更新，通常每天進行。
4. 對電腦進行的例行維護，例如碎片整理以及清潔滑鼠、鍵盤和 CD/DVD 驅動器。（通常在夏季進行。）
5. 檢測電腦上的未經授權的軟體。
6. 更多關於培訓方面的內容，例如告知使用者應該點選什麼和不應該點選什麼，電子郵件安全以及一般良好的網際網路行為。

終端使用者電腦和伺服器上的備份將在本 Wiki 的其他部分進行討論。

如何完成或管理所有這些工作？許多主管可能會同意，目前還沒有出現一個好的解決方案，特別是對於上面的第 1 和第 2 點。許多大型公司使用 Computer Associates 的 Unicenter 來管理軟體交付到其範圍內的許多終端使用者，以及檢測甚至刪除未經授權的和非法的軟體。檢視 CA Unicenter 軟體交付的 Flash 演示 這裡。這種軟體的許可費用通常過高，即使是最大的學區也負擔不起。還有其他方法可以完成，但沒有 Unicenter 那樣迅速有效。

對於上面提到的 1、2 和 3，可以在映象中內建設定，幫助以或多或少及時的方式進行這些更新。並非每次更新都像其他更新一樣重要，軟體供應商通常會透過電子郵件或網路提醒使用者哪些更新更緊急或絕對關鍵。在製作映象時，應包含防病毒和反間諜軟體程式，並將自動更新設定設定為“每天”。目前有許多優秀的防病毒和反間諜軟體程式可用，包括 Avast、AVG 和 Sophos；Sophos 尤其有用，因為它功能全面，還集成了反間諜軟體功能和防火牆。 這裡 是一個網站，包含了防病毒和其他安全相關應用程式的優秀彙編。在選擇軟體時，必須注意學校的許可費用，還要注意使用機器的數量。

Windows 和 MAC OS 的更新可以透過開啟每個作業系統內建的更新機制來實現。（無法透過內建更新程式進行的更新通常必須等到夏季定期維護才能進行。）在許多企業環境中，這種方法效果很好，可以配置計算機，使它們無需管理員許可權即可執行更新。可以在培訓課程中指導使用者，告訴他們及時點選“是”以執行這些更新是一件好事。在遇到特別關鍵的更新需求時，應全區通報將要發生的事情。

對於 Microsoft Office 或任何其他使用的辦公套件的更新，可以在映象過程中開啟該套件的相同更新程式。對於使用者來說，關閉這些更新並將它們儲存到夏季維護可能會更不打擾，因為它們通常不是關鍵更新。其他軟體程式的更新可能比較麻煩，因為無法自動更新它們。幸運的是，這類更新通常很少發生。可以向執行這些程式的使用者群發電子郵件，讓他們訪問特定網站並執行指定檔案以更新該特定軟體。上面提到的其他例行維護（碎片整理、清理驅動器和鏡頭等）通常會在夏季的維護週期內完成。

關於保持計算機沒有未經授權的軟體，人們會認為上面提到的許可權管理方案可以阻止任何軟體進入機器，除了技術部門有意安裝的軟體（或者如果它必須在重新啟動後消失）。然而，終端使用者有時會繞過這些措施，或者軟體無法按預期執行，從而可能引發審計問題。因此，重要的是要提到像 Novell 的 Zenworks 這樣的程式，它可以幫助技術部門找到甚至清除未註冊的軟體。在 這個 頁面上，可以找到其他類似的應用程式以及針對學區安全性的許多實用的幫助。

最後，雖然本章沒有涉及培訓，但這裡討論的關於病毒和間諜軟體防護以及安全的某些內容可以透過向終端使用者傳授一些關於網際網路導航、電子郵件使用和密碼建立的基本技巧來得到很大的補充。應舉辦培訓，並輔以易於閱讀的速查表，說明在處理這些網路資源時該做什麼和不該做什麼。上面提到的關於 安全提示 的頁面列出了一些巧妙的測驗，實際上可以給教師進行，以強調所述要點。

關於軟體許可的補充說明

基本原則是，對於每種軟體應用程式，都需要

• 終端使用者許可協議 (EULA)
• 媒體
• 購買憑證（通常是發票）

一臺計算機，一個許可證 作業系統的併發使用權不可用，也不提供用於行動式或家庭使用的二次使用權（有時稱為 80/20 規則）。

您不擁有軟體：根據版權法，軟體是舊的；規定是您有權使用該軟體。

不遵守後果

每項侵權作品可能會處以高達 150,000 美元的罰款 每家機構最高 250,000 美元，以及 5 年監禁

軟體和資訊產業協會 (SIIA) 是軟體行業的貿易組織和監管機構，並進行審計

常見許可證違規型別

• 在計算機之間共享軟體許可證
• 在未經許可的完整版產品的基礎上合法升級產品
• 計算機在沒有正確網路訪問許可證的情況下訪問基於伺服器的系統

來自教育世界

1. 商業軟體代表購買的大部分軟體。一般來說，商業軟體許可證規定

• 軟體受版權保護。
• 雖然可以製作軟體的一個存檔副本，但備份副本只能在原始軟體包故障或損壞時使用。
• 不允許修改軟體。
• 未經版權持有者許可，不允許反編譯（反向工程）程式程式碼。
• 未經版權持有者許可，不允許開發基於該軟體包的新作品（衍生作品）。

2. 共享軟體許可證允許購買者製作和分發軟體副本，但要求在測試軟體後，如果您採用它進行使用，則必須付費。一般來說，共享軟體許可證規定

• 軟體受版權保護。
• 雖然可以製作軟體的一個存檔副本，但備份副本只能在原始軟體包故障或損壞時使用。
• 不允許修改軟體。
• 未經版權持有者許可，不允許反編譯（反向工程）程式程式碼。
• 未經版權持有者許可，不允許開發基於該軟體包的新作品（衍生作品）。

請注意，將軟體作為共享軟體出售是一個營銷決定，不會改變其版權狀態。 3. 免費軟體也受版權保護，並受版權持有者定義的條件約束。一般來說，免費軟體許可證規定

• 軟體受版權保護。
• 可以為存檔和分發目的製作軟體副本，但分發不能以營利為目的。
• 允許並鼓勵修改軟體。
• 允許在沒有版權持有者明確許可的情況下反編譯（反向工程）程式程式碼。
• 允許並鼓勵開發基於該軟體包的新作品（衍生作品），但條件是衍生作品也必須指定為免費軟體。這意味著您不能修改或擴充套件免費軟體，然後將其作為商業軟體或共享軟體出售。

檢測非法軟體的方法

Auditnet.org 有一個名為 PCProfile 的工具（每個機構 195 美元，無論計算機數量多少；提供機器上可執行檔案的列表和應用程式的描述；據說在頻寬方面表現良好）

生命週期結束

當一項技術達到使用壽命結束時，技術主管應該做幾件事：1）如果技術是租賃的，則將其歸還——例如，如果學校租賃了一臺影印機。 2）技術處置——如果鍵盤不再可用或已過時，則可以將其處置。 3）出售技術——在計算機使用了幾年後，學區可以以補貼的價格將它們出售給學生。 4）將檔案傳輸到新系統——例如，有關出勤率、成績等的相關資訊。 5）從學區庫存中刪除不再使用的專案——一旦學區不再使用某個專案，就無需將其列入庫存。 這些指南因學區而異。每天都會有技術達到使用壽命結束，已有的程式可以讓技術主管高效便捷地移除舊技術並引入和立即整合新技術。

關於生命週期結束的研究

這項較早的 1997 年研究提供有關由於電子產品回收而最終被送往垃圾填埋場的計算機數量的資訊。以下是該研究的摘要，1991 年的一項廣為引用的研究預測，到 2005 年，將有近 1.5 億臺個人電腦 (PC) 被送往垃圾填埋場。考慮到現在可用的更新的報廢處理選擇，重新審視了原始研究的總體前提。被送往垃圾填埋場的計算機數量要少得多，因為隨著二手計算機和電子裝置市場的開發，越來越多的計算機被回收利用。儘管儲存不盈利，但仍有許多計算機被儲存起來。更新後的模型表明，到 2005 年將有近 1.5 億臺計算機被回收利用——與最初預測被送往垃圾填埋場的數量相同。相反，我們預測只有 5500 萬臺被送往垃圾填埋場。此外，從這 1.5 億臺回收的計算機中未使用的部分，將有相當於 1500 萬臺 PC 被送往垃圾填埋場。實質上，在 1991 年被判處死刑送往垃圾填埋場的計算機，在新建的回收電子產品市場獲得了第二次生命。 可以從 生命週期結束文章 中完整閱讀這篇文章。

紐約州立大學波茨坦分校還提供了對計算機生命週期的詳細而周到的說明。 波茨坦計算機生命週期 在查看了這個網站後，技術主管將能夠檢視軟體的規格和時間表。

這個關於 OLPC 的維基百科頁面深入瞭解了他們的產品生命週期。 OLPC 隨著 OLPC 浪潮湧入學校，技術主管將獲得更多關於如何管理 OLPC 計算機的資訊。

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兩家公司提供軟體來鎖定筆記型電腦，以防被盜

絕對公司

安全啟動公司

學校安全入門指南

關於軟體許可問題的優秀網站

審計師的全球資源，提供為審計師利益而開發的連結、工具和資源。 這個連結非常適合獲得關於軟體許可的可靠入門資訊。

Microsoft 許可主頁 檢視 Microsoft 產品使用示例權利檔案 此處。

國際資訊科技資產管理協會 尤其擅長軟體許可問題。

維基百科關於開源許可的條目

技術法律術語詞彙表

軟體許可列表

請參閱維基百科關於可執行性的條目

維基百科關於終端使用者許可協議的條目

進一步閱讀

• 最大程度地減少硬碟驅動器故障和資料丟失
• 華夏公益教科書：資訊科技書架