技術指導/維護/培訓

技術培訓

培訓方法有很多種，具體哪種最有效率，很大程度上取決於機構本身。一旦確定了期望，機構就有了目標。這些期望需要得到滿足，並需要進行頻繁的評估，以確定需要進一步培訓或維護活動的領域。根據一個訊息來源，校長應該積極參與使用技術的培訓、監督和課程設計，並開始將自己視為“首席學習官”。 培訓確實是每個人的責任。技術主管及其工作人員必須進行培訓，並確保每個人都參加每次會議，並在錯過培訓時補上。

學生培訓

學生培訓應該被看作是教授一門學科的單元教學，區別在於教授技術需要更長的時間，並且這些知識將幾乎應用於其他所有學科。計算機和技術教育應該從學生教育生涯的開始就一直進行，直到每個學生達到或超過預期為止。 技術主管會在特定的計算機課程中參與一些與學生的互動，並在其他時間提供幫助。但是，教授學生的責任主要落在教師身上。教師必須承擔責任，但也必須得到技術部門工作人員的支援。這種支援的大部分來自教師培訓。

教師培訓

技術主管及其工作人員必須提供的最重要的培訓是教師培訓。教師負責教授學生如何安全地瀏覽網際網路、如何區分可信資訊和虛假資訊、計算機技術帶來的風險等等。教師只有透過完整、全面、高效和有效的培訓才能獲得足夠的知識和熟練程度來教授這些概念。所有新教師都需要接受培訓，並且需要進行持續培訓，以保持這些熟練程度水平——特別是考慮到技術更新和創新的速度。在確定如何進行培訓之前，必須考慮以下因素。

根據密蘇里州教育網路 MOREnet 的教學專家珍妮絲·弗裡森的說法，有效培訓可以解決三個問題。首先，孤立是指教師經常感到，獨自工作時無法理解技術，因此無法獲得足夠的實踐知識，無法在技術上取得成功。其次，缺乏通用培訓。不幸的是，即使是新教師，進入學校時也對計算機一無所知，不知道如何有效地將技術應用於教育。一些學校要求教師參加一定量的培訓，但培訓的衡量標準不是獲得的知識，而是花費的時間。第三，缺乏時間來計劃包含技術的課程。如果教師無法獨立弄懂技術，並且他們接受的培訓沒有效果，那麼將技術與學習過程整合起來就幾乎是不可能的任務。

良好的培訓通常會成為底線的犧牲品。成本效益是機構的一個非常重要的因素。這也是為什麼強烈建議教育機構在將技術引入教室之前制定一個技術計劃。成本應該從一開始就得到理解，並在預算階段進行計劃。不能用任何東西來代替良好的有效培訓。必須摒棄教師需要參加x小時的培訓才能“熟練”的態度。培訓必須高效，但必須有效和完整，以便教師進入課堂後，能夠像教授複雜的數學課程一樣，為學生提供同樣水平的知識。

培訓可以在在職培訓日進行。在某些情況下，可能需要增加額外的在職培訓日。大型團隊培訓更有可能是最具成本效益的方法，但是，應該有足夠的技術支援人員在整個培訓計劃中提供一對一幫助。在培訓計劃中，教師應該有機會與其他教師合作，分享想法、課程計劃等。根據珍妮絲·弗裡森的說法，密蘇里州的 eMINTS 計劃定期為教師提供這種互動機會，併為教師帶來了巨大的回報。 在培訓計劃中，教師需要有機會坐在電腦前，親身體驗他們將在課堂上學習和使用的工具。培訓必須在需要的時候進行，並且在整個學年都要進行。培訓是長期支援和維護課堂技術的一個關鍵部分。

繼續進行培訓的其他好方法是提供教師可以完成的線上教程。根據朱迪·薩爾佩特的觀點，使用學生專家可以顯著提高技術支援能力，併為學生提供寶貴的使用技術經驗。以前討論過的幫助臺和常見問題解答資料庫也是繼續進行教師學習的好方法。

近年來，教師教育學生也面臨著獲得技術認證的壓力。 然而，目前還沒有將技術教育納入教師教育體系的正式規定。由於這一問題以及多年來一直擔任教師的教師所面臨的問題，出現了抗拒心理。這種抗拒心理可能源於培訓不足，或者固守老舊的習慣。傑瑞·貝內特是“技術創新挑戰基金”的負責人，他舉了一個例子，他在一所學校觀察到一位教師正在給全班講解寫作作業。傑瑞注意到一位七年級的學生看起來很無聊。學生看著傑瑞上網。很快，兩人開始討論網際網路瀏覽器。當傑瑞問學生關於老師佈置的作業時，學生立即向傑瑞展示了多個與作業直接相關的線上資源，其中包括文字、圖片、影片和音訊。當傑瑞把這些資訊告訴老師時，老師告訴傑瑞學生只允許在自由時間上網，不允許做作業。 《技術學習》的韋斯利·弗萊爾發表了一篇很棒的資源，介紹瞭如何應對上面提到的那種抗拒的教師。要求所有教師參加培訓，應該能使所有教師掌握在課堂上有效使用技術的技能；然而，這並不總是意味著所有教師都會在課堂上使用技術，即使這是既定的期望之一。鼓勵使用技術的絕佳方法之一是，技術主管重點關注一些在課堂上成功使用技術的教師，並將他們作為榜樣。抗拒的教師更有可能根據一個有效且成功的模型來實施技術，而不是僅僅根據行政命令來實施。另一個有助於保持技術積極使用的絕佳方法是，積極宣傳教育機構內部的成功案例。 除了一般人認為的進修日培訓之外，教師還可以繼續從這些案例中學習。

培訓教職工和管理人員

由於教職工通常全年工作，技術主管可以在教師不在校期間為教職工和管理人員舉辦培訓。這很有幫助，因為教職工和管理人員通常不會出於相同目的使用技術。培訓必須包括基本的計算機知識，以使每個教職工都能站在同一起跑線上。所有軟體，特別是成績單和學生記錄軟體，都應該進行審查。這可以作為一個整體進行，但是據報道，技術部門對各個部門進行培訓取得了更大的成功。例如，可以為中央行政部門、輔導辦公室和秘書、餐廳工作人員以及圖書館工作人員進行培訓。由於他們都需要相同的基本知識熟練程度，因此首先進行大規模培訓，然後進行全部門培訓，培訓內容包括特定部門的軟體。幫助臺和常見問題解答資料庫的概念在這裡也有幫助，還有線上教程。

為教職工進行培訓相對容易一些，因為教職工不需要整天待在教室裡。技術主管可以為教職工和管理人員安排關於特定軟體的研討會，以保持他們的知識新鮮和實用。

最重要的是，無論接受培訓的是誰，一旦技術計劃到位，就需要制定合理、周全的期望，以便這些期望能夠成為培訓、支援和維護的基礎。