發展合作手冊/方案設計與管理/方案預期成果和影響
在本節中，我們將描述位於組織核心的產品和/或服務。目標是全面瞭解組織將向受益者提供什麼，如何滿足受益者的需求，以及如何在未來發展產品以持續滿足未來的需求。
在最簡單的層面上，方案計劃中的產品和服務部分必須提供對產品或服務的描述。作者必須從對產品或服務是什麼以及它為何設計而來的具體描述開始。對於一名管理者來說，僅僅說他們發明了一種更好的捕鼠器是不夠的；他們必須詳細描述捕鼠器，解釋它是如何工作的，以及它如何比原來的捕鼠器更好。此外，這個小標題還應該談論產品具有的任何特殊功能或能力，以及這些能力帶來的任何結果，無論是經濟、社會、環境等。如果一個方案將涉及不止一條產品或服務線，那麼應該討論每條線，並突出每條線之間的差異。最後，管理者必須清楚地說明產品或服務的開發階段。 在撰寫這個小標題時，以下是一些需要考慮的關鍵問題
- 產品/服務的目的是什麼？它們是否解決了一個特定問題？它們是奢侈品還是必需品？
- 產品處於哪個開發階段？（想法、工作原型、小批次生產、全面生產）
在完成方案計劃的這部分內容後，讀者應該理解方案概念背後的核心產品或服務。
設施通常是產品或服務的重要組成部分。以下是一些在這個小標題中需要回答的關鍵問題
- 設施將位於哪裡？它們將被租用還是租賃？它們現在是否可用，是否已簽訂合同等等？
- 總場地將有多大？整體區域的多少百分比將用於產生收入？
- 設施是否有成長空間？是否有開設更多地點的計劃？如果有，它們將在哪裡？
- 競爭對手的設施是什麼樣的？擬議的設施會更好嗎？如何？
在完成本節內容後，讀者應該理解設施將在管理者設想的提供產品或服務中發揮的作用。
在詳細解釋產品或服務後，管理者必須詳細說明他們對產品或服務如何發展或演變的願景。以下是一些需要在本節中回答的關鍵問題
- 當前產品線的預期生命週期是什麼？它是否容易過時？
- 是否有任何新產品或服務的開發計劃？如果有，推出這些產品的具體時間表是什麼？它們會與現有產品線直接競爭嗎？
- 新產品將滿足受益者的哪些變化需求？
市場上的每一種產品或服務都存在著固有的責任風險。組織必須極其警惕，最大限度地減少其產品招致責任的可能性。 無論產品或服務設計得多麼完善，產品責任都無法消除。因此，管理者必須制定一個計劃來管理責任風險。這可能包括將要購買的具體保險計劃，或者將銷售收入的某個百分比用於建立一個基金來支付責任。以下是一些需要在本節中回答的問題
- 該產品或服務可能會帶來哪些責任？最低保險要求是什麼？
- 產品經歷了哪些工程研究、測試和評估？
- 產品或服務的可靠性如何？消費者感到失望的可能性有多大？
- 產品會傷害消費者嗎？如果是，如何將這種風險降至最低？
- 組織將如何處理產品召回或重大產品問題？
很難建立一個簡潔的關於方案交付成果以及預期結果和影響的章節。管理者自然會對他們將要提供給消費者的產品充滿熱情。因此，方案計劃的這一部分，雖然是最重要的部分之一，但可能會變得冗長，難以閱讀，或者發展不完善。以下是一些在制定方案計劃的這一部分內容時應該避免的常見錯誤
- 輸出描述過於技術性、過於廣泛或過於含糊。讀者讀完後會比開始時更加困惑。
- 本節沒有識別出新的、獨特的或更好的能力、功能或好處。換句話說，管理者沒有給出產品存在的理由。
- 作者沒有說明如何保護產品免受競爭產品的侵害，或免受消費者責任的影響。這是一個必須在任何人考慮資助企業之前回答的問題。
- 本節指出了太多關於監管機構的不確定性，導致讀者懷疑該產品是否能真正進入市場。
- 未來發展計劃薄弱，導致讀者想知道組織如何計劃處理改進、產品更新、新興市場或其他機會。
- 管理者沒有充分認識到產品生產所面臨的可靠性、維護和更新因素。這些問題會嚴重影響產品在市場上的健康狀況，成本控制能力等。
- 管理者通常未能提供對其產品的第三方評估。因此，他們關於產品益處的所有評論都是內部生成的。這導致讀者質疑產品是否真的如組織聲稱的那樣強大。
問題 8 ⇒ 如何設計和管理成功的合作專案？
